powert point no encuetra la licencia de la aplicacion

Question

al iniciar powert point me cierra la aplicacion al no encotrar la licencia de la aplicacion

Answer 1

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Estimado usuario,

¡¡Buenos días!!

Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su preocupación y avancemos hacia un camino de resolución.

Entiendo su preocupación y me gustaría confirmar si puede encontrar la licencia "La última versión de escritorio de Office" en la página de suscripciones de la cuenta de Office 365 utilizada para iniciar sesión en las aplicaciones de Office:

Abra el explorador en el equipo y acceda a la siguiente dirección URL: https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions > Escriba los detalles de la cuenta de Office 365 que se usan para iniciar sesión en la pestaña Suscripciones > aplicaciones de Office.

Si no puede encontrar la licencia mencionada, me gustaría solicitarle que se conecte con el administrador de TI de su institución educativa (ya que ha publicado su inquietud en la categoría Educativo) y pídales que asignen una licencia de aplicaciones de Office para usar las aplicaciones de Office.

Si tiene la licencia mencionada pero no puede activar las aplicaciones de Office, me gustaría solicitarle que restablezca el estado de activación de las aplicaciones de Office y verifique el resultado: Restablecer el estado de activación de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas - Aplicaciones Microsoft 365 | Microsoft Learn (Método: Usar scripts para automatizar el proceso de limpieza)

Después de restablecer el estado de activación de las aplicaciones de Office, reinicie su dispositivo y abra las aplicaciones de Office para activarlo con su cuenta de Office 365.

Si el mismo problema persiste, me gustaría solicitarle que comparta la siguiente información que nos ayudará a comprender mejor y guiarlo aún más:

1. Captura de pantalla del mensaje de error que se encuentra al activar o iniciar sesión en las aplicaciones de Office.
2. Captura de pantalla de la página Suscripciones de su cuenta de Office 365.
3. Captura de pantalla de la página de la cuenta de aplicaciones de Office: Abra cualquier archivo, como un documento de Word> un archivo> una cuenta> Tome una captura de pantalla y compártala con nosotros.
4. ¿Puede usar las aplicaciones de Office en otro dispositivo?
5. ¿Otros usuarios de tu equipo tienen el mismo problema?

Nuestras más sinceras disculpas por no resolver el problema en la primera respuesta, pero las respuestas a las consultas anteriores nos ayudarán a comprender mejor su situación y lo guiarán en la dirección correcta.

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!

Saludos

Sophia