no puedo abrir un archivo de drive, ni abrir ni compartir

Question

me bloquearon mi cuenta hace unos dias, ayer ya pude entrar validando mi num de telefono, pero no me deje abrir un archivo de one drive que tenia compartido en esa cuenta. me sale un mensaje diciendo que necesito permiso para tener acceso a el

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Answer 1

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Hola ESTILMA MERIDA,

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Entiendo completamente cómo se siente, pero le pido disculpas por no haber podido dar una respuesta directa y efectiva en mi respuesta inicial, ya que no entendía lo suficiente su problema. Para reducir el alcance de la solución de problemas, le haré algunas preguntas.

¿Podría decirme si este archivo fue compartido con usted por otra persona o si usted lo compartió con otros? Si el archivo fue compartido con usted por otra persona, intente ponerse en contacto con la persona que lo compartió y pídale que vuelva a compartir el archivo con usted para ver si puede acceder a él correctamente. Si es el propietario del archivo, puede ir a OneDrive para la Web > Compartido > Por usted, busque el archivo compartido e intente acceder a él desde este punto de entrada para ver si se abre.

Además, comparta conmigo una captura de pantalla completa del mensaje que recibe cuando el sistema le solicita permiso para acceder al archivo compartido. La captura de pantalla podría proporcionar más información que podría ayudarme a ofrecer más sugerencias.

Por favor, comparta más contexto y capturas de pantalla completas para que pueda ayudarle mejor, ¡y espero su respuesta!

Saludos

Thomas C - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft