mi office no es compatible con mi Windows y no se por que, que debo de hacer?

Question

Lo que pasa es que mi Windows se actualizo y desde ahí no puedo abrir nada con respecto a office y no se cual es el motivo muchos dicen que es por la actualización y quería saber que es lo que debo de hacer.

Answer 1

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Estimado Omar Santisteban:

Gracias por compartir su pregunta con la comunidad de Microsoft.

Entiendo que parece estar experimentando una incompatibilidad entre su versión de Office y su sistema Windows, lo que puede estar causándole inconvenientes, y haré todo lo posible para ayudarlo a solucionar el problema.

Para tener una mejor idea del estado del problema, me gustaría confirmar primero algunos datos con usted:

• ¿Cuál es su versión actual de Windows (puede hacer clic en Inicio->Configuración->Actualización de Windows?) y la versión de Office?
  Si puede abrir cualquier aplicación de Office normalmente, como Word -> haga clic en Archivo -> Vista de cuenta y, a continuación, comparta la información con nosotros. (Tenga cuidado de cubrir su información privada cuando vuelva a compartirla)

 

• ¿Aparece algún mensaje de error al volver a abrir el archivo de Office? Puede compartir el mensaje de error con nosotros si es conveniente.

Me di cuenta de que describe lo que muchas personas creen que se debe a una actualización de Windows, también puede intentar revertir a una versión anterior de Windows:

Vuelva a la versión anterior de Windows - Soporte técnico de Microsoft

Repair Office: **** Reparar una aplicación de Office - Soporte técnico de Microsoft

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Espero poder darte algunas sugerencias.

Si hay algún progreso u otros problemas, espero que pueda compartir con nosotros más información sobre la solución de problemas anterior.

¡Que tengas un gran día!

Saludos

Isabella-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft