One Drive (especificamente one note) me dice que está lleno cuando no es así y no me permite sincronizar

Question

One note me dice que está lleno y que no puede sincronizar. Textualmente dice "OneNote no puede sincronizar tus notas porque tu cuenta se quedó sin espacio de almacenamiento" (lo escribo en vez de subir una captura porque no me deja subir capturas).

Cuando entro a las metricas de almacenamiento en https://xxxxxxxx-my.sharepoint.com/personal/u2xxxxxxxxx\_xxx\_xxxx\_pe/\_layouts/15/storman.aspx me dice que tengo 99 de 100Gb libres.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Santiago Zamalloa,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros con respecto a su problema de sincronización de OneNote. Parece que puede haber cierta confusión en torno al almacenamiento, pero podemos investigar más a fondo para identificar la causa.

1. ¿Podría comprobar dónde está guardado su cuaderno? En concreto, ¿se almacena en su propio OneDrive o se comparte desde un sitio diferente? Para verificarlo, siga estos pasos:

• Abra el bloc de notas en OneNote.
• Haz clic en Archivo > información.
• Confirme la dirección URL del bloc de notas que aparece allí. ¿Coincide con tu propia URL de OneDrive?

2. Una vez que haya hecho esto, intente lo siguiente:

• Abra el bloc de notas directamente desde su OneDrive en línea.
• Comprueba si puedes editarlo desde la versión online.

3. Además, ¿podría navegar a la carpeta de OneDrive que contiene el bloc de notas? Comprueba si puedes crear un nuevo bloc de notas en esa carpeta y editarlo desde Internet. Además, verifique si puede cargar o editar otros tipos de archivos desde la carpeta.

Por favor, hágamelo saber después de probar estos pasos para que podamos continuar con la solución de problemas si es necesario.

¡Gracias por tu tiempo y paciencia, y esperamos que tengas un gran día!

Saludos
Sophia
Moderador de la comunidad

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

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Estimado Santiago Zamalloa,

Gracias por su paciencia. Hemos identificado que este problema está relacionado con un incidente de servicio recién erupcionado que afecta a varios inquilinos, donde algunos sitios de OneDrive se han establecido en un estado "bloqueado". Como resultado, los blocs de notas de OneNote almacenados en OneDrive también deberían verse afectados.

Te recomendamos que te pongas en contacto con el administrador de tu centro educativo para resolver el problema. Pueden usar PowerShell para desbloquear manualmente el sitio de OneDrive siguiendo Bloqueo y desbloqueo de sitios - SharePoint en Microsoft 365 | Microsoft Learn. Estos son los pasos detallados:

1. Descargue e instale SharePoint Online

Shell de administración 2. Ábralo, conéctese a él con el comando (reemplace "contoso" en el dominio de su propia organización):
connect-SPOService -url https://contoso-admin.sharepoint.com

3. Ejecute el comando para configurar OneDrive en "desbloquear" (cambie "SiteURL" por la URL del sitio de OneDrive del usuario):
   set-SPOSite -identity"

Estos son los detalles del incidente de servicio:

Nos disculpamos sinceramente por cualquier interrupción que esto pueda haber causado. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¡Gracias por tu tiempo y paciencia, esperamos que tengas un gran día!

Sinceramente
Moderador de la comunidad | Sophia

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Sophia, gracias por tu respuesta.

He intentado hacer el desbloqueo manualmente, pero no me permite.

¿Necesito que el administrador del servidor haga esto?

Adjunto lo que aparece en sharepoint:

Answer 4

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Santiago Zamalloa,

Gracias por su respuesta. Sí, solo la cuenta de administrador de la escuela puede realizarlo. El usuario normal no tiene permiso para conectarse con PowerShell. Comunícate con el administrador de tu escuela para que te ayude con los pasos.

¡Gracias por tu tiempo y paciencia, esperamos que tengas un gran día!

Sinceramente
Moderador de la comunidad | Sophia