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Copilot no me funciona

Anónimas
2025-01-14T20:09:33+00:00

Buenas noches ;

Habitualmente uso la aplicación de Copilot desde la opción a la que tengo acceso por mi suscripción de Microsoft Office 365 family. Lo uso para mi grupo de Facebook y hoy llevo todo el día sin conectividad . Pueden decirme la forma de recuperar mi conectividad a Copilot. Gracias.

Microsoft 365 y Microsoft Office | Instalación, canjeo, activación | Otros | Otros

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  1. Anónimas
    2025-01-16T09:01:42+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola, mansana mansana

    Gracias por publicar en la comunidad.

    Me doy cuenta de que ha encontrado un problema para recuperar la conectividad con Copilot y entiendo cómo se siente.  

    1. Comprueba la conexión de red

    Primero, asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una red de Internet estable. Si la red es inestable, es posible que no pueda conectarse a Copilot.

    1. Confirmar que la suscripción a Office 365 es válida

    Comprueba que tu suscripción a Microsoft Office 365 Familia sea válida y no haya caducado. Si la suscripción no es válida o hay problemas, puede afectar al uso de Copilot.

    1. Reinicie la aplicación

    Salga y reinicie Copilot u otras aplicaciones relacionadas (por ejemplo, Microsoft Word o Excel) para ver si se puede restaurar la conexión.

    1. Actualizar Microsoft Office

    Asegúrese de que las aplicaciones de Office estén actualizadas. Para ello, abra cualquier aplicación de Office, haga clic en Archivo > cuenta > Opciones de actualización y, a continuación, seleccione Actualizar ahora.

    1. Uso de Web Copilot

    Si la versión de escritorio de Copilot no se conecta, intente acceder a la versión web de Microsoft 365 para ver si funciona.

    Por supuesto, también podría deberse al mantenimiento del servidor Copilot, intente visitar Estado del servicio para ver qué está pasando.

    Por favor, siéntase libre de hacerme saber cómo va.

    Saludos  Zain.M - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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