no puedo ingresar a mi correo hotmail

Question

hola, no puedo ingresar a mi cuenta desde ningun dispositivo y si recuerdo la contraseña y usuario. Me sale el siguiente comentario e intente ingresar desde varios dispositivos Inténtalo de nuevo con otro dispositivo, usa una VPN u otro método de autenticación para iniciar sesión. Para obtener más detalles, consulta https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517

Answer 1

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¡Hola José!

¡Un placer conocerte! Soy Darhyl, asesor independiente.

Según su descripción, realice estas soluciones alternativas según Microsoft Agent | Moderator Schale.P - MSFT: https://answers.microsoft.com/thread/46ba7eaf-d...

En la mayoría de los casos, si es posible, intenta acceder a tu cuenta desde otro dispositivo o navegador web en una red diferente (como tus datos móviles) para desbloquearla. Por ejemplo, intenta desbloquearla en tu dispositivo móvil usando datos móviles en lugar de tu conexión Wi-Fi. A veces, los bloqueos de direcciones IP o la caché de tu navegador web pueden interferir con el proceso de verificación o recuperación. Recuerda también que puedes esperar al menos 24 horas antes de volver a intentar desbloquear tu cuenta.

Si de todos modos no puedes desbloquear tu cuenta, también te guiaré para que te pongas en contacto con nuestro soporte de chat en línea.

Sé que esta cuenta es importante para ti y me encantaría recuperarla si pudiera, pero aquí en los foros no tenemos las herramientas ni la autoridad para hacer nada con tu cuenta ni para saber qué sucede. Te sugiero que contactes con nuestro soporte en línea para obtener ayuda. Es nuestro trabajo dirigirte al lugar correcto para obtenerla. Por favor, comprende.

Ir a este sitio: Contacto - Soporte técnico de Microsoft https://support.microsoft.com/home/contact

1. Ingrese su pregunta (Recuperación de cuenta), haga clic en Obtener ayuda y luego haga clic en "Iniciar sesión para contactar con el soporte técnico" en la parte inferior de la página.
2. Inicia sesión en tu cuenta personal de Microsoft. Es posible que tengas que crear una nueva para contactarlos. Las cuentas escolares y corporativas no funcionarán.
3. En Productos y servicios, seleccione “Otros productos”.
4. En Categoría, seleccione “Administrar seguridad de la cuenta” y haga clic en Confirmar.
5. Haga clic en "Chatear con un agente de soporte en su navegador".

No olvide contactar con el soporte en línea durante el horario laboral, según su hora local, para obtener la mejor experiencia. El soporte en línea no está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Gracias por su amabilidad y comprensión. Si necesita más ayuda, no dude en contactarme.

Atentamente,
Darhyl