Sincronicé un laptop que no usaba hace tiempo, pero luego mis archivos en la nube (revisado desde navegador) se desactualizaron aprox 2-3 meses.

Question

Normalmente utilizo OneDrive desde el navegador, pero la semana pasada necesité abrirlo en mi laptop donde no sincronizaba hace meses. Tardó bastante pero logró sincronizar.
El problema es que ahora al mirar los archivos en la versión web están todos desactualizados, las planillas excel perdieron información de al menos 2 meses. ¿Cómo puedo recuperar mi información?

Answer 1

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Hola Fernanda,

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Entiendo que después de sincronizar su OneDrive, saca archivos obsoletos. Mis disculpas por los problemas causados. cuando sincronizó su computadora portátil con OneDrive después de meses de inactividad, es probable que haya cargado versiones anteriores de sus archivos, sobrescribiendo las más recientes almacenadas en la nube. Afortunadamente, OneDrive tiene herramientas integradas que pueden ayudarlo a recuperar sus datos perdidos

Estos son los pasos para recuperar archivos
OneDrive conserva automáticamente las versiones anteriores de los archivos, especialmente si usas una cuenta profesional o educativa. Puede restaurar una versión anterior de un archivo de la siguiente manera:

Ir a Almacenamiento personal en la nube: Microsoft OneDrive

Haga clic con el botón derecho en el archivo afectado y seleccione Historial de versiones.

Revisar la lista de versiones anteriores y hacer clic en Restaurar en la que contiene los datos que faltan

Si el historial de versiones no está disponible o no contiene la versión que necesita, y los archivos fueron sobrescritos por versiones anteriores de su computadora portátil, desafortunadamente, OneDrive puede haber tratado la sincronización como una actualización intencional. En ese caso:
Puede intentar usar Historial de archivos de Windows o Copia de seguridad y restauración si los tenía habilitados en su computadora portátil  

Saludos
Domingo | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft