compre Microsoft 365 desde mi cuenta apple, y no me activa la suscripción?

Question

compre Microsoft 365 desde mi cuenta apple, y no me activa la suscripción?

Answer 1

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Hola

Este es mi segundo seguimiento con respecto a su problema. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda al hilo para que podamos continuar solucionando su inquietud.

Gracias.

Saludos

Fordy B.

Moderador de Microsoft

Answer 2

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Hola

Nos hemos dado cuenta de que no ha respondido a nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda al hilo para que podamos continuar solucionando su inquietud.

Saludos

Fordy B.

Moderador de Microsoft

Answer 3

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Hola

Bienvenido al foro de la comunidad de Microsoft. Por favor, acepte nuestros más cálidos saludos y nuestra más sincera esperanza de que todo esté bien a pesar de la situación en la que se encuentra.

Eso es frustrante, especialmente cuando ya ha pagado la suscripción. Si su compra de Microsoft 365 a través de Apple no se activa, aquí hay algunas cosas que debe verificar:

Pasos para solucionar el problema de activación:

1. Verifique el estado de su suscripción: inicie sesión en su cuenta de Microsoft y verifique si su suscripción aparece como activa.
2. Restaurar compras en Office : abra cualquier aplicación de Office (Word, Excel, etc.), vaya a Cuenta > suscripciones e intente seleccionar Restaurar compras.
3. Verifique el historial de compras de Apple : vaya a Configuración > ID de Apple > suscripciones en su dispositivo Apple para confirmar que se procesó la compra.
4. Cerrar sesión y volver a iniciarla : a veces, cerrar sesión en su cuenta de Microsoft y volver a iniciar sesión puede actualizar el estado de la suscripción.
5. Actualizar aplicaciones de Office : asegúrese de que las aplicaciones de Office estén actualizadas a la versión más reciente, ya que es posible que las versiones obsoletas no reconozcan las nuevas suscripciones.
6. Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple : si Apple ha confirmado el pago pero Microsoft no lo reconoce, es posible que tengas que ponerte en contacto con

Espero que esto ayude.

Saludos

Fordy B.

Moderador de la comunidad de Microsoft