Cómo he perdido mi cuenta de desarrollador y qué ha hecho microsoft al respecto

Question

Tengo una cuenta de microsoft de desarrollador para la cual he utilizado un método de autentificación de doble factor (lo hice para reforzar la seguridad de mi cuenta). Utilicé una aplicación llamada Duo Mobile para establecer dicho factor y funcionaba a la perfección. Por motivos de seguridad tuve que formatear mi dispositivo móvil, aunque la sorpresa que me dejó cuando intente acceder a mi cuenta Microsoft fue que el doble factor seguía activado, pero yo no tenía mi cuenta enlazada al doble factor al haber formateado. De esta manera al no poder acceder a mi cuenta decidí hablar con Microsoft y Duo Mobile. Tanto uno como el otro se desentienden del asunto. Duo Mobile dice que hable con Microsoft y viceversa, Me ha sorprendido bastante que Microsoft no sea capaz de desactivar la doble autentificación al estar la cuenta en sus servidores y pidiéndoselo yo humildemente.
A día de hoy sigo sin cuenta y no harán nada para desactivar el maldito doble factor. Es una ironía que quisiera aumentar la seguridad de mi cuenta y sea el motivo por el cual no pueda acceder a ella. Imaginad la frustración y rabia que produce ver cómo compañías como Microsoft hacen oídos sordos a los ruegos de los usuarios que día a día son fieles a su plataforma y la retroalimentan.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola JuanmaArjonilla

Gracias por publicar en la comunidad.

Según su descripción, su problema está relacionado con la cuenta de desarrollador.

Espero poder ayudarlo a resolver su problema, sin embargo, su problema parece requerir más soporte profesional, le sugiero que intente buscar ayuda en Microsoft Learn, donde hay más expertos en campos relacionados que pueden brindarle mejores soluciones.

Puede hacer clic en "Hacer una pregunta" y los expertos pueden brindarle soluciones más profesionales.

Se trata de un enlace a un foro donde puedes plantear situaciones concretas y compartir tus ideas para ayudar a resolver el problema.

Programa para desarrolladores: preguntas y respuestas de Microsoft (solo en inglés)

Esperamos sinceramente que su problema pueda ser manejado adecuadamente después de ponerse en contacto con el departamento correcto. ¡Gracias por su comprensión!

Saludos  Zain.M - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft