No puedo instalar Microsoft 365.

Question

No puedo instalar Microsoft 365, me aparece este error, ya he eliminado todo registro que encontré desinstalando en el panel de control, pero me sigue apareciendo, no se que mas hacer.

Ya he intentado con otros programas para desinstalar y limpiar pero no me permite instalar, sigue apareciendo ese mensaje de que se debe desinstalar las aplicaciones mostradas, pero no enlista ninguna.

Answer 1

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Hola Celio,

Me llamo Abdullah y es un placer ayudarte. Soy un usuario que intenta proporcionarte información que pueda serte útil.

Según tu descripción, ese error significa que una instalación oculta o sobrante de Office está bloqueando la nueva. Aquí te explicamos cómo eliminar por completo los archivos antiguos.

1. Ejecute nuevamente la herramienta Microsoft SaRA (modo de limpieza profunda)
   Incluso si lo ha usado antes, ejecute nuevamente el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft y elija:
   https://www.microsoft.com/es-es/download/detail...

Office > Tengo problemas al instalar Office

Deje que escanee y elimine todos los componentes relacionados con Office, incluidos Click-to-Run, restos de licencias e instalaciones MSI ocultas.

2. Compruebe si hay instalaciones ocultas de Office mediante la línea de comandos
   Abra el símbolo del sistema como administrador y ejecute:
   producto wmic donde "Nombre como '%%Office%%'" obtiene Nombre, Número de Identificación

Si aparece algo, desinstálelo usando:
msiexec /x {Número de identificación}

Reemplace {IdentifyingNumber} con el GUID real mostrado.

Espero que te sea útil. Si necesitas ayuda con algo más, no dudes en avisarme.