no puedo descargar ni abrir vista previa en onedrive

Question

Desde esta mañana no puedo abrir o descargar los archivos que tengo en onedrive

Answer 1

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Hola Nadia,

Gracias por publicar este problema en el foro de la comunidad.

Según su inquietud, no puede abrir ni descargar los archivos en OneDrive.

Me gustaría recomendarle algunos de los siguientes pasos para solucionar problemas:

• Si Windows muestra un mensaje de error que dice: "No se puede abrir el archivo" o "Asegúrese de que OneDrive se esté ejecutando", siga los pasos a continuación:
  1. Seleccione el botón Inicio , busque "OneDrive" y, a continuación, ábralo.
  2. Seleccione la aplicación de escritorio de OneDrive .
• Puede restablecer Microsoft OneDrive, ya que el restablecimiento de OneDrive a veces puede resolver problemas de sincronización y restablece todas las configuraciones de OneDrive. OneDrive realizará una sincronización completa después del restablecimiento. Siga los pasos en el enlace mencionado para restablecer OneDrive: Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Espero que esto resuelva su problema. ¡Ten un buen día!

Sinceramente

Tomás | Moderador de la comunidad de Microsoft