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Estimado/a VALERY GOMEZ LOZADA,
Buen día para ti y gracias por tu post en Microsoft Community. Lamento las molestias que haya encontrado.
Estoy haciendo un seguimiento para preguntar sobre el estado actual de su problema. Quedo a su disposición y espero su respuesta.
Una vez más, me disculpo sinceramente por la desagradable experiencia. Espero su información y si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo, estaré encantado de ayudarle. Te deseo un maravilloso día.
Saludos
Daniel Vo - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.