Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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Hola Carlitos Ramos,
¡Bienvenido al soporte técnico de la comunidad de Microsoft!
Puedo entender su frustración debido a este problema, y parece que ha tomado todas las medidas correctas para solucionar este problema. Para resolver este problema, siga estos pasos que pueden ayudarlo a resolver su problema:
- El error podría deberse a cookies corruptas o datos almacenados en caché por sus navegadores.
- Vaya a la configuración de su navegador y borre el caché y las cookies para siempre.
- Después de borrar, cierre y vuelva a abrir el navegador antes de intentar iniciar sesión nuevamente.
- Abre una ventana de navegación privada o de incógnito en Chrome, Firefox o Edge.
- Este modo omite los datos almacenados en caché y las extensiones que podrían interferir con el proceso de inicio de sesión.
- El error "Demasiadas solicitudes" también puede deberse a que Microsoft bloqueó temporalmente su dirección IP después de repetidos intentos de inicio de sesión.
- Reinicie su enrutador de Internet para obtener una nueva dirección IP o cambie a una conexión de datos móviles o a una red Wi-Fi diferente.
- Si su cuenta ha activado un bloqueo de seguridad debido a varios intentos fallidos de inicio de sesión, visite la página Recuperación de cuenta de Microsoft para desbloquear o verificar su cuenta.
- Si el problema persiste, utilice un servicio VPN para enmascarar su dirección IP. Esto puede ayudar si los servidores de Microsoft han marcado su red actual.
- Vale la pena señalar que ciertos servicios pueden tener restricciones según la ubicación. Dado que no puede agregar un número de teléfono peruano, esto podría insinuar un problema de compatibilidad regional.
- Considere la posibilidad de agregar un número de un país diferente, si está disponible, o póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para resolver esta limitación.
Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de https://support.microsoft.com/contactus
Saludos Van Johnson - España | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft