He perdido el rol de administrador de office 365

Question

Buenas, estoy intentado acceder al administrador de office 365 para comprar mas licencias y no estoy pudiendo me dice que no soy el usuario administrador y pues si lo soy.

Como puedo conseguir un soporte mas personalizado?

Transfer from : Microsoft 365 and Office / Subscription, account, billing / For business / Accounts, groups management, and sign in

Answer 1

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Querido Juan, 

Solo quería hacer un seguimiento de mi última respuesta con respecto a su hilo. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, siempre estoy aquí para ayudarte.     

Si crees que mi respuesta es útil para ti, recuerda marcarla como una respuesta. Esto ayuda a otros miembros de la comunidad que enfrentan problemas  similares

¡Esperamos tener noticias suyas pronto!  

Trébol-L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.

Answer 2

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Estimado cliente, 

Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft. 

Esto puede suceder por varios motivos, como cambios en las asignaciones de roles, propiedad de inquilinos o problemas de recuperación de cuentas. Para ayudarlo mejor, ¿podría confirmar lo siguiente? 

1. Detalles de la cuenta

• ¿Es el creador original del inquilino de Microsoft 365?
• ¿Todavía tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de administrador?

1. Acceso al Centro de Administración

• ¿Puede iniciar sesión en https://admin.microsoft.com? (intente iniciar sesión en un navegador diferente o en una pestaña privada)
• En caso afirmativo, ¿ve alguna opción de administrador o el acceso está completamente restringido?

1. Otros administradores

• ¿Hay otros usuarios en su organización que puedan tener derechos de administrador global y que puedan reasignarle el rol?

Próximos pasos recomendados

Si has perdido el acceso a la función de administrador global y no hay ningún otro administrador disponible para ayudarte: 

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365 Empresa

• Si no puedes recuperar el acceso a través del formulario, puedes ponerte en contacto directamente con Microsoft:

Inicie sesión y envíe una solicitud de soporte técnico: https://admin.microsoft.com 

Soporte telefónico: Encuentre el número apropiado para su región aquí 

Es posible que se le pida que verifique la propiedad del dominio o que proporcione información de facturación para confirmar su identidad. 

No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda o aclaraciones durante el proceso. 

Saludos 

Trébol-L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.