No puedo guardar documentos de word en mi computadora, solo me aparece la opción en onedrive

Question

Ya intente cambiar la opción desde la configuración de la aplicación de Word, pero no me deja seleccionar guardar en la pc, y esto paso después de hacer unas actualizaciones a mi equipo

Answer 1

DENTRO DE INTERNET NO SE ENCUENTRA LA CLAVE  "OnlineStorage"

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querida Nicole Paniagua,

Gracias por su mensaje. Para comprender mejor el problema, ¿podría probar lo siguiente y contarnos los resultados?

1. Marque las opciones de Guardar como

• Abra un documento de Word y haga clic en Archivo > Guardar o Guardar como.
• ¿Ves las opciones "Este PC" y "Examinar"? Si es posible, comparte una captura de pantalla de lo que ves.

2. Versión de Office

• ¿Podría confirmar su versión de Office? Puede encontrarlo yendo a Archivo > cuenta > Acerca de Word.

3. Cerrar sesión en la cuenta institucional

• Intente cerrar sesión en su cuenta institucional en Archivo > cuenta y, a continuación, reinicie Word.
• ¿Esto te permite ahorrar localmente?

4. Verifique la configuración del registro

• Es posible que su organización tenga una directiva que restrinja el ahorro local. Por favor, compruebe lo siguiente:
  • Abra el Editor del Registro (Win + R, escriba regedit y presione Entrar).
  • Vaya a:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
  • Busque la clave "OnlineStorage". Si su valor se establece en 4, bloquea "Este equipo".
  • Intente cambiarlo a 2 (lo que deshabilita OneDrive en su lugar).

Consulte Cómo bloquear el uso de OneDrive desde aplicaciones de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas y Office 2016 - Microsoft 365 | Microsoft Learn

Por favor, háganos saber los resultados, ¡y estaremos encantados de ayudarle más!

Saludos
Moderador de la comunidad | Sophia

Answer 3

Como vera, no me permite la opción de guardar de forma predeterminada, creo que el problema viene por un correo institucional, ya que al administra mi cuenta desde word me dice que no puedo ingresar el correo personal solo uno institucional

Answer 4

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Nicole Paniagua

Bienvenido a la comunidad de Microsoft

Entiendo que tiene problemas al usar Word. Empatizo con su situación y aprecio su enfoque proactivo al hacer preguntas cuando se encuentra con problemas. Este comportamiento positivo nos ayudará a probar y resolver el problema de manera más efectiva.

Primero, debemos discutir el entorno de su dispositivo. Si el dispositivo forma parte de una empresa o institución educativa, es posible que se vea afectado por las directivas de grupo relacionadas. Es posible que los administradores hayan restringido el almacenamiento local y hayan impuesto el uso de OneDrive. Puede ponerse en contacto con su administrador de TI para confirmar si se puede cambiar esta configuración.

En segundo lugar, mencionó que recientemente actualizó su computadora. Si se tratara de una actualización importante del sistema, es posible que su cuenta de usuario actual perdiera el acceso a determinadas ubicaciones, lo que impedía que Word se guardara en esas ubicaciones. Para solucionar este problema, puede intentar copiar y guardar archivos de otras rutas en el escritorio para ver si funciona. Si aún no puede guardar, puede intentar crear una nueva cuenta local para resolver el problema. Puede consultar el siguiente enlace para conocer la configuración relacionada:Administrar cuentas de usuario en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Si ha realizado una actualización importante de Office, es posible que algunos componentes se hayan dañado durante la actualización, lo que causa este problema. Puede utilizar el siguiente enlace para la reparación en línea:Reparar una aplicación de Office - Soporte técnico de Microsoft

También es posible que la versión actualizada de Office esté en conflicto con complementos de terceros anteriores, lo que provoca problemas de funcionalidad. Puede seguir las instrucciones del siguiente enlace para intentar iniciar Office en modo seguro:Abrir aplicaciones de Office en modo seguro en un PC con Windows - Soporte técnico de Microsoft (Puede obtener información sobre el modo seguro de Office con la siguiente información)

A continuación, analicemos la configuración regular dentro de la aplicación. Me di cuenta de que mencionaste que ya has realizado algunos ajustes relacionados. También puede consultar los siguientes métodos de configuración para confirmar si la configuración relevante es correcta.

:Cambie la ubicación de guardado predeterminada: Abra Word, haga clic en "Archivo" > en "Opciones" > "Guardar" y cambie la "Ubicación de archivo predeterminada" a una carpeta local, como se muestra en la imagen a continuación.

Si le resulta conveniente, comparta los resultados de la prueba. Esto puede ayudar a otras personas que tienen problemas similares. Si tiene alguna información adicional que proporcionar, no dude en responder y la exploraré con usted.

Saludos Hale.Y - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft