Necesita ayuda por cambio de precio de suscripción en un año dos ve es de subida y es desproporcionado

Question

Me han subido de precio por segunda vez consecutiva en 1 año a 99 € esta ultima vez avisándome el año pasado en un email que se me cobraría 69 € por la suscripción de este año con avisándome con un mes solo y cambiando la información que e habían proporcionado sobre el pago el año pasado si pueden ayudarme a solucionar este asunto porque me parece desproporcionado el aumento en un año de 39 € que pagaba

Answer 1

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¡Hola Benjamin!

¡Un placer conocerte! Soy Darhyl, asesor independiente.

Según tu descripción, según Microsoft Agent | Moderator Lucia.Wu - MSFT: https://answers.microsoft.com/thread/da3ced20-4...

Puedes consultar la siguiente publicación. El usuario en esa publicación se encontró con la misma situación. https://answers.microsoft.com/thread/59c8847a-8...

Quiero explicar que:

Microsoft está ajustando los precios de las suscripciones a Microsoft 365 Personal y Familiar para garantizar que los usuarios tengan acceso en tiempo real a potentes funciones de IA (como Copilot) en las aplicaciones de Office. Este aumento ahora se aplica a usuarios de todo el mundo.

Si no desea que el precio aumente o no necesita las nuevas funciones de IA en absoluto, puede considerar cambiar a Microsoft 365 Personal o Familiar Classic (una suscripción sin IA).

Estos son los pasos para cambiar:

Inicie sesión en este sitio web con la cuenta asociada a su suscripción: https://account.microsoft.com/services

En la página "Suscripción", busque su suscripción personal/familiar de Microsoft 365 y seleccione Administrar.

Seleccione Cancelar suscripción.

Busque en Cambiar a una suscripción que sea mejor para usted y luego seleccione Microsoft 365 Familia/Personal Clásico.

Para obtener más información, consulte:

Cambiar a los planes Personal y Familiar Clásico de Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft https://support.microsoft.com/office/switching-...

Aviso:

Es posible que su suscripción actual no cambie inmediatamente, pero cambiará automáticamente al plan clásico después de la renovación.

Debido a diversos factores, como el nombre de dominio del correo electrónico y el método de compra de la suscripción, es posible que algunos usuarios no puedan ver la opción para cambiar de suscripciones.

Debido a las pautas de privacidad, en esta comunidad, no tenemos autoridad para acceder a información sobre su suscripción.

Si no puede ver esa opción para cambiar de suscripciones o tiene más inquietudes sobre la suscripción, le recomiendo encarecidamente que se comunique con el soporte de chat en línea de Microsoft para obtener ayuda.

Te guiaré al lugar correcto.

Visite este sitio web: Contáctenos - Soporte técnico de Microsoft. https://support.microsoft.com/home/contact

Inicie sesión con su cuenta personal de Microsoft.

Introduce tu problema en el buscador. Por ejemplo, suscripciones/facturas/reembolsos.

Haga clic en Obtener ayuda y, a continuación, haga clic en Contactar soporte técnico en la parte inferior de la página.

En Productos y servicios, seleccione Microsoft 365 y Office.

En Categoría, seleccione Administrar mi suscripción.

Haga clic en Confirmar.

Seleccione Chatear con un agente de soporte en un navegador web.

Tenga en cuenta: el equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos horarios, por lo que si la última ventana indica que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente.

Gracias por su amabilidad y comprensión. No dude en contactarme si necesita algo más.

Atentamente,
Darhyl