No me deja entrar con una cuenta correo personal

Question

Hola

Quiero entrar a Microsoft con mi cuenta personal ___@___.___ y y no me deja. Pide clave de autentificador de tutor y después me manda unos códigos que algunos me llegan al correo y otros no. Además se bloqueó la cuenta y la desbloqueé e igualmente me dice que está bloqueada con la password

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola GRACE GODOY LOBOS,

Este es mi2º seguimiento con respecto a su problema en esta publicación. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda al hilo para que podamos continuar solucionando su inquietud.

Gracias.

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola GRACE GODOY LOBOS,

Nos hemos dado cuenta de que no ha respondido a nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda al hilo para que podamos continuar solucionando su inquietud. 

Gracias.

Answer 3

Hi GRACE GODOY LOBOS,

Thanks for reaching out here in Microsoft Community, and I’m really sorry you’re having trouble accessing your Microsoft account. I understand how frustrating it can be when you're locked out, especially when the system keeps asking for codes that don’t always arrive or seem inconsistent. Let’s walk through this together and get you back in.

Here’s a step-by-step guide to help you recover access: 1. Go to the Microsoft Account Recovery Page

• Visit: https://account.live.com/acsr
• Enter your email (____@gmail.com) and follow the prompts.
• Use any recovery options available (alternate email, phone number).

2. Check All Folders for Codes

• Look in Inbox, Spam, Junk, and Promotions folders for any verification codes.
• If you’re using Gmail, try searching for “Microsoft account security code”.

3. Use the Microsoft Authenticator App (if set up)

• If you previously set up the Microsoft Authenticator app, open it and approve the sign-in request.
• If you no longer have access to the app or device, choose “I don’t have access to these” during login.

4. Unblock Your Account (Again)

• Visit: https://account.live.com/unblock
• Enter your email and follow the steps to verify and unblock.

5. Contact Microsoft Support If none of the above works:

• Go to https://support.microsoft.com/account-billing
• Choose “Contact Support” and explain the issue.
• Be ready to verify your identity with any info you remember (e.g., recent emails sent, folder names, etc.).

Hope this help!

Best regards,

Bo | Microsoft Community