Cómo puedo enviar una reclamación formal a Microsoft

Question

En muy pocos días mi cuenta de Microsoft, donde tengo lo quesería todo de mi computador fue vulnerada, llene formularios, me contacte con soporte, demostré hasta pasando facturas que la cuenta legítimamente era mia, para recibir no una respuesta, si no considero la peor forma de burla a un cliente antiguo, que creo su cuenta, que confío su dinero en sus productos y que lo único que me dijeron es, no podemos, (obviamente no quieren) recuperar su cuenta y si tenía datos, licencias, productos pues no nos importa comprelos de nuevo. Enserio mi dinero, datos que cuando cree la cuenta confíe en Microsoft y hasta el tiempo que dure con la cuenta sin inconvenientes, vale tan poco?.

Answer 1

Hola Eduardo,

Gracias por contactar con el Foro de la Comunidad de Microsoft. Sé lo molesto que es cuando has hecho todo bien al reportar el hackeo, enviar formularios e intentar demostrar la propiedad, pero sientes que nadie te escucha. Permíteme guiarte con las opciones restantes.

Puede seguir estos pasos sobre lo que puede hacer para presentar una queja formal:

• Puede comunicarse nuevamente con el soporte técnico de Microsoft mediante su sitio web o teléfono.
• También puede utilizar la aplicación Feedback Hub en su PC con Windows para enviar su queja.
• También puede enviar un correo electrónico o una carta al servicio de atención al cliente de Microsoft (encuentre la información de contacto en su sitio web).
• También puedes intentar publicar en las páginas de redes sociales de Microsoft, como Twitter o Facebook, para obtener una atención más rápida.
• Y si nada funciona, presenta una queja ante una agencia de protección al consumidor de tu país.

Espero que esto funcione y te ayude con la presentación de tu queja.

Atentamente,
Kelvin || Asesor independiente