El motor de búsqueda de ONEDRIVE, no funciona o no busca, documentos, archivos, etc.

Question

Buen día
Sr Microsoft

Quisiera exponer el caso o el error que se esta presentando con el motor de búsqueda de ONEDRIVE, y es que al momento de realizar esta función y buscamos algún tipo de archivo, imagen, documento, etc., en la web, o en la carpeta del escritorio este nos arroja un mensaje que no se encuentra allí, a pesar de que ya verifique de que el archivo si esta, es decir el archivo lo puedo encontrar de manera manual, pero esto implica un mayor desgaste y tiempo, por lo tanto solicito amablemente me ayude a resolver este problema, y en reiteradas ocasiones he puesto solicitudes, pero no fueron resueltas.

Agradecería pudieran colocarse en contacto lo mas pronto posible.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola

Gracias por publicar su consulta en este foro. Según su publicación, entiendo que tiene problemas con el motor de búsqueda de OneDrive. Para solucionar este problema, pruebe los siguientes pasos:

• Asegúrate de que estás conectado a Internet y de que tu OneDrive se sincroniza correctamente.
• Compruebe si los archivos que está buscando están en una carpeta sincronizada en su dispositivo.
• Cierra sesión en tu cuenta de OneDrive y vuelve a iniciarla para actualizar la conexión.
• Borra la caché y las cookies del explorador web si usas la versión web de OneDrive.
• Actualice la aplicación OneDrive a la versión más reciente disponible.
• Intente buscar a través de la ventana InPrivate o el modo de incógnito

Siga el enlace a continuación para obtener más ayuda.

Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Una vez que todo esté resuelto, no dude en marcar esta resolución como receptiva y útil. Si no es así, por favor avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo. SinceramenteParo_7276 || Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Buen día
Señores Microsoft

En respuesta al correo anterior, indico que:

• Asegúrate de que estás conectado a Internet y de que tu OneDrive se sincroniza correctamente Respuesta: Se verifico la conexión a internet y la sincronización de los archivos, aunque el problema no es la sincronización de los archivos ya que al buscarlos en linea de ONE DRIVE, no se pueden encontrar por medio del buscador.
• Compruebe si los archivos que está buscando están en una carpeta sincronizada en su dispositivo.

       Respuesta: La sincronización de los archivos, aunque el problema no es la sincronización de los archivos ya que al                  buscarlos en linea de ONE DRIVE, no se pueden encontrar por medio del buscador.
  

• Cierra sesión en tu cuenta de OneDrive y vuelve a iniciarla para actualizar la conexión.

Respuesta: Se realizo, se ha cerrado y abierto la cuenta y no soluciona el problema del buscador.

• Borra la caché y las cookies del explorador web si usas la versión web de OneDrive. Respuesta: Se realizo lo indicado, borrar la caché y las cookies y no soluciona el problema del buscador.
• Actualice la aplicación OneDrive a la versión más reciente disponible.

Respuesta: Se realizo lo indicado, actualizar la aplicación y no soluciona el problema del buscador.

• Intente buscar a través de la ventana InPrivate o el modo de incógnito

Respuesta: Se realizo lo indicado, y no soluciona el problema del buscador.

Adicionalmente quiero agregar que al realizar la función de búsqueda de ONE DRIVE, por otra cuenta diferente, esta si funciona.

Por lo anterior, quisiera solicitar un mayor apoyo para poder solucionar esta problemática con el motor de búsqueda de ONE DRIVE

Agradezco su atención prestada.

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hemos recibido comentarios de usuarios de todo el mundo que se han encontrado con este problema. Este problema aún se está investigando. Existe en OneDrive Web y OneDrive Mobile para determinados usuarios. El equipo de desarrollo dice que este es un problema temporal y se resolverá lo antes posible. Agradecemos su paciencia.

Puede tomar una captura de pantalla del problema que está encontrando y proporcionar comentarios sobre el problema mediante el vínculo de OneDrive (live.com)) para que puedan comprender completamente el panorama completo del problema y resumir los diversos síntomas del problema que encuentren para proporcionar una solución más completa.

También puede enviar los comentarios siguiendo el siguiente enlace.

Enviar informes a Microsoft con la aplicación Centro de opiniones - Soporte técnico de Microsoft