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Límite alcanzado en OneDrive con suscripción familiar activa y solo 41.5 GB ocupados

Anónimas
2025-04-14T12:03:18+00:00

Hola, equipo de Microsoft,

Tengo un problema con mi almacenamiento de OneDrive y espero que puedan ayudarme. Tengo una suscripción familiar de Microsoft 365 activa, que debería incluir 1 TB de almacenamiento por usuario. Sin embargo, estoy recibiendo una notificación de que he alcanzado el límite de almacenamiento, a pesar de que solo tengo 41.5 GB ocupados en mi OneDrive.

He verificado lo siguiente:

  • Mi suscripción está activa y vinculada correctamente a mi cuenta.
  • No hay otros usuarios en el plan familiar que estén consumiendo el espacio de mi quota.
  • El almacenamiento local y la papelera de reciclaje están sincronizados y no hay archivos duplicados que expliquen el error.

Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para la casa | Otros

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  2. Anónimas
    2025-04-14T17:06:00+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft Windows. Espero que estés bien.Lamento que tengas problemas con tu cuenta. Entiendo lo frustrante que puede ser esto y quiero asegurarle que haremos todo lo posible para ayudarlo. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta correcta para evitar errores de inicio de sesión.

    Estos son algunos pasos que pueden ayudar a resolver el problema:

    1. Eliminar algunos archivos: intente eliminar archivos que tengan un tamaño aproximado de 100 MB. No te preocupes: esto no afectará a los datos importantes.
    2. Espere unos minutos: espere unos cinco minutos después de eliminar los archivos.
    3. Desvincular y volver a vincular la cuenta: cierre la sesión de OneDrive y, a continuación, vuelva a vincular la cuenta al programa. Puedes seguir los pasos oficiales de Microsoft para desvincular y volver a vincular OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
    4. Comprobar Actualización de almacenamiento: Una vez que hayas completado estos pasos, asegúrate de que el espacio de almacenamiento de tu cuenta se haya actualizado. Si este es el caso, deberías poder recuperar tus archivos de la Papelera de reciclaje.

    Además, actualmente se está trabajando en este problema y el equipo de ingeniería está trabajando activamente en una solución. Esperemos que se resuelva pronto.

    Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft y ponerse en contacto con nosotros: Soporte técnico de Microsoft para obtener más información.

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