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Compre microsoft hogar y estudiante perpetuo, el 15-03-2024, hoy lunes 14 de abril 2025 no puedo abrir archivos de word y excel la licencia caduco, porque que caduco si es perpetuo?
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Cuenta Microsoft
Hola!
¿Puedo saber cuál es la licencia de Office que tiene asociada a su cuenta de Microsoft?
R/ Microsoft Officce Hogar y estudiantil 2021, formato digital, 1 usuario, perpetuo, Word, Excel y power point
¿Puedo saber también si está usando Windows o Mac?
R/ Windows
¿También has intentado comprobar tu cuenta en Account.microsoft.com
tengo cuenta en Account.microsoft.com, Como saber eso?
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Hola, soy Dave, te ayudaré con esto.
Abra Word, luego vaya a Archivo - Cuenta.
En esa ventana se indica qué versión de Microsoft Office, ¿es la versión Microsoft 365 u Office Hogar y Estudiantes 2024?
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Hola Sociedad Agrícola Tierra Profunda,
Gracias por publicar en Microsoft Community.
Entiendo lo importante que es volver a trabajar con su aplicación de oficina.
Antes de continuar con la solución de problemas, quiero solicitar información sobre la licencia y el dispositivo
¿Puedo saber cuál es la licencia de Office que tiene asociada a su cuenta de Microsoft?
¿Puedo saber también si está usando Windows o Mac?
¿También has intentado comprobar tu cuenta en Account.microsoft.com
También intente verificar si está en otra cuenta de correo electrónico.
Por favor, póngase en contacto conmigo para que podamos solucionar el problema.
Saludos
Banco
Moderador de Microsoft