¡Hola!, mi nombre es Jeronimo, gracias por contactarnos! soy un asesor independiente y usuario de Microsoft como tú!
Lamento que tengas problemas con esta situación, por favor verifica si Windows está activado correctamente
Abre Configuración > Sistema > Activación. Si ves que no está activado, primero actívalo. A veces las funciones de Windows Update se restringen si la licencia no es válida.