No puedo acceder a Azure con mi cuenta personal (MFA bloqueado)

Question

Hola,

Tengo una cuenta personal de Microsoft con la verificación en dos pasos desactivada y acceso completo a account.microsoft.com.

El problema es que en el pasado accedí al portal de Azure (portal.azure.com), lo cual provocó que mi cuenta se asociara automáticamente como usuario externo (guest) a un tenant de Azure Active Directory llamado “Directorio predeterminado” (ID del tenant: cff68173-0694-4a98-b5b2-7e85108a06a1).

Desde ese momento, Azure me exige autenticación multifactor (MFA) mediante Microsoft Authenticator para iniciar sesión en el portal, a pesar de que:

• He eliminado la aplicación Authenticator
• No tengo métodos alternativos configurados dentro del tenant
• La verificación en dos pasos está desactivada en mi cuenta personal

Actualmente puedo iniciar sesión en Microsoft sin problemas, pero no puedo acceder a Azure ni a portales como mysignins.microsoft.com porque me aparece el siguiente mensaje:

“No puede iniciar sesión con una cuenta personal. Use su cuenta profesional o educativa.”

Solicito, por favor:

1. Que se restablezca la configuración de autenticación de mi cuenta en ese tenant
   o bien
2. Que se elimine mi cuenta como usuario externo de ese directorio de Azure

De esa forma podré volver a iniciar sesión en Azure o simplemente desvincular mi cuenta personal del entorno corporativo.

Gracias por su ayuda y atención.

Atentamente,
Eleazar

Answer 1

Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.

Hola Eleazar, soy Pau, asesor independiente. Entiendo lo difícil que puede ser lidiar con las solicitudes de MFA y los problemas de acceso cuando lo único que quieres es usar tu cuenta personal. Exploremos nuestras opciones.

Su cuenta personal de Microsoft se vinculó como usuario invitado en un inquilino de Azure Active Directory ("Directorio predeterminado"). Por eso, Azure requiere MFA y limita el acceso, incluso si la verificación en dos pasos está deshabilitada en su cuenta personal. Las cuentas de invitado en inquilinos de Azure AD se rigen por las políticas de seguridad del inquilino, en lugar de la configuración de su cuenta.

El punto clave es que solo el administrador del inquilino de Azure AD puede eliminar su cuenta como invitado o restablecer la configuración de autenticación de ese inquilino. Esta acción debe ser realizada por el propietario o administrador del inquilino "Directorio predeterminado", ya que usted no es el administrador del inquilino.

Esto es lo que puedes probar:

Contacta con el administrador del inquilino de Azure AD donde tu cuenta aparece como invitado. Solicítale que elimine tu cuenta personal de su directorio o que restablezca tu configuración de autenticación. Considera compartir los detalles de tu cuenta y el ID de inquilino con él.

Si no está seguro de quién es el administrador, revise las invitaciones por correo electrónico anteriores o comuníquese con el soporte de TI de su organización para conectarse con el administrador de inquilinos.

Lamentablemente, no puede eliminar ni restablecer estos requisitos de MFA específicos del inquilino en su cuenta personal por sí mismo.

Para evitar esta situación en el futuro, considere usar una cuenta laboral o educativa diferente para acceder a Azure o absténgase de iniciar sesión en los portales de Azure con su cuenta personal de Microsoft.

Si necesita sugerencias para identificar o comunicarse con el administrador de su inquilino, o si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, hágamelo saber.

Gracias,
Pau