Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ya hice varias veces el formulario pero me dice que no he proporcionado la información suficiente, es una cuenta que tengo desde hace bastantes años.
La razón por la que ya no tengo ese número es porque el celular donde tenia la Sim fue robado, y ahora cuento con otro número.
Tengo el correo y mi contraseña.
Hello, good afternoon. I'm having a problem accessing my Microsoft account. It's the following: I can't access my Microsoft account because the verification code is sent to a phone number I no longer have. I've completed the form several times, but it tells me I haven't provided enough information. It's an account I've had for many years. The reason I no longer have that number is because the phone that had the SIM was stolen, and now I have another number. But I have the email and password.
Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.
Esta respuesta se ha eliminado debido a una infracción del Código de Conducta. La respuesta se informó o identificó manualmente a través de la detección automatizada antes de que se realizara la acción. Consulte nuestro Código de Conducta para obtener más información.
Los comentarios se han desactivado. Más información
Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.
Hola,
Como ya tienes tu nombre de usuario y contraseña, no necesitas completar el formulario. Este formulario es para quienes olvidaron tu contraseña.
Abra su navegador web en modo privado, vaya a https://account.live.com Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
En la página donde se te solicita ingresar tu código, puedes hacer clic en "Mostrar más métodos de verificación" para ver si tienes otro método de contacto. Si no, selecciona "No tengo ninguno". Te preguntará si tienes una clave de recuperación de cuenta. Si nunca la tuviste, puedes hacer clic en "No la tengo".
Esto iniciará el proceso de agregar otro método de contacto, como su nuevo número de teléfono.
El único inconveniente es que se requerirá una espera de 30 días para que este cambio entre en vigor. Esta política de espera de 30 días tiene como objetivo proteger a los usuarios cuya información de contacto haya sido modificada por otra persona, para que tengan tiempo suficiente para revertir el cambio. Desafortunadamente, esta es una política de seguridad que nadie puede eludir. Puede leer más sobre esta política aquí: https://support.microsoft.com/account-billing/-... .
Muchas gracias, pero hice lo que me dijiste y me re dirige otra vez al formulario que no puedo volver a hacer porque me dice que alcancé el limite de formularios que podía hacer y tengo que esperar 24 horas.
Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.
Si conoces la contraseña, no debería ser así, a menos que tu cuenta esté bloqueada. De lo contrario, abre tu navegador web en modo privado e inténtalo desde allí.
Si mi cuenta está bloqueada, que podría hacer en este caso, desde la primera vez que intente poner mi cuenta me manda el formulario ya que el código no me puede llegar a ese número de teléfono, porque ya no lo tengo.