¿Me podrían apoyar para poder generar las facturas de dos compras realizadas el 28 de junio con cargo a tarjeta, ya que el sistema no me lo permite y aún estoy dentro del plazo permitido?

Question

Hola, buen día. Me gustaría solicitar su apoyo con un inconveniente que estoy teniendo. Realicé dos compras con cargo a tarjeta el día 28 de junio, pero la plataforma no me permite generar las facturas correspondientes. Entiendo que aún estoy dentro del plazo permitido para facturar, por lo que agradecería mucho su ayuda para poder obtenerlas lo antes posible.

Answer 1

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¡Hola!

¡Un placer conocerte! Soy Darhyl, asesor independiente.

Según tu descripción, según el sitio web oficial de Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/t...

"Las facturas de impuestos no están disponibles en tiempo real y normalmente demoran entre 48 horas y 5 días antes de que estén disponibles para su descarga desde la página de detalles del pedido.

Si su región requiere desgloses de impuestos, números de registro y facturas o recibos de compra, los encontrará en su Historial de pedidos.

Inicia sesión en el Historial de pedidos con tu cuenta Microsoft. Si tienes más de una cuenta Microsoft, asegúrate de iniciar sesión en la que usaste para el pedido en cuestión.

Busca el pedido en la lista y selecciona "Detalles del pedido". Si no lo ves, selecciona otro periodo en el menú desplegable "Pedido dentro de".

Seleccione Factura de impuestos.

Nota: Solo verás facturas con IVA en los países/regiones donde se aplica el IVA a las compras.

Si el problema persiste después del período de tiempo indicado, comuníquese con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda, ya que tienen las herramientas y los recursos para investigar adecuadamente este caso:

https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...

Escriba "Consulta de facturación" > Contactar con soporte técnico > Microsoft 365 y Office > Actualizaciones de facturación y pagos > Confirmar > Chatee con un agente de soporte en su navegador web

Soporte telefónico: https://support.microsoft.com/topic/customer-se...

Gracias por su amabilidad y comprensión. No dude en contactarme si necesita algo más.

Atentamente,
Darhyl