Problemas para agregar nuevo metoco de pago

Question

Hola, no puedo ingresas una nueva tarjeta visa para pagar mi suscripcion 365. Cuando ingreso todos los datos de la nueva tarjeta aparece el mensaje "Compruebe que los detalles de todos los campos son correctos". Coomo lo solucuion? Gracias

Answer 1

Hola Sergio,

Gracias por contactar con el Foro de la Comunidad de Microsoft. Sé lo frustrante que es que tu tarjeta sea rechazada por un mensaje de verificación como ese. Permíteme ayudarte a verificar la información y agregar tu tarjeta directamente.

Puede seguir estos pasos sobre qué hacer a continuación:

**Paso 1: Verifique brevemente la información de su tarjeta y asegúrese de que todo esté correcto.

Me gusta tu:

• Número de tarjeta (sin espacios)
• Fecha de vencimiento (MM/AA)
• CVV o los 3 números que aparecen al dorso de la tarjeta
• Nombre en la tarjeta
• Dirección de facturación (debe coincidir con la que ingresaste en tu información bancaria)

**Paso 2: Utilice el sitio web de pago de Microsoft

Puede iniciar sesión en https://account.microsoft.com/billing/payments >> luego haga clic en “Agregar un método de pago” >> luego ingrese los datos de su tarjeta Visa con cuidado

**Paso 3: Puedes probar con un navegador o dispositivo diferente (como Chrome o Edge) o probar en un teléfono u otra computadora

**Paso 4: Borrar la caché del navegador (si es necesario)

A veces los datos antiguos causan problemas.
En la configuración de su navegador, puede borrar las cookies y el caché y luego volver a intentarlo.

**Paso 5: Si aún no funciona, puede comunicarse con el soporte técnico de Microsoft.

Vaya a https://support.microsoft.com/billing >. luego haga clic en “Contactar con soporte técnico” y solicite ayuda para agregar su tarjeta

Espero que esto te ayude y funcione.

Answer 2

Hola, ya intente todo lo que me indicas, tambien quise agregar la tarjeta Visa de mi esposa, pero cuando hago clic en "pagar ahora", aperece el mensaje "Compruebe que los detalles de todos los campos son correctos o pruebe con otra tarjeta". Hable con el banco emisor de la tarjeta y con Visa, ellos indican que esta todo correcto. debe haber algo en la pagina que bloquea un nuevo ingreso de medio de pago.

Tampoco puedo eliminar la tarjeta anterior, si no agrego otra nueva, cosa que me es imposible

Hay alguna otra menera de cancelar la suscripcion sin tarjeta de credito?

Si doy de baja la suscripcion y luego compro una nueva con la tarjeta vigente, lo aceptan.

Agradezco cuslquier sugerencia

Un saludo

Sergio Perelló

Answer 3

Me esta pasando lo mismo hace dias. Quiero comprar el xbox pass y me figura lo mismo. Probe con 4 tarjetas visa diferentes y sigo sin poder comprar, y no es problema de la tarjeta sino de microsoft