No me deja pagar con ninguna tarjeta mi suscripcion de microsoft office 365

Question

Hola buenas tardes el dia sabado 28/06/2025 quise comprar la suscripcion anual de microsoft 365 cuando meti los datos de la tarjeta me rechazo el pago intente con otras y paso lo mismo, despues me salio un notificiacion en el email donde decia que se habia hecho un pago para microsoft con el importe de $0 pesos nose como solucionar el problema.

Answer 1

Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.

Hola, soy John. Te ayudaré con esto.

La Comunidad es pública y solo podemos proporcionar información. No podemos ayudar directamente con problemas relacionados con compras.

¿Has probado a utilizar PayPal como método de pago alternativo?

Además, ¿el correo electrónico con el cargo de $0 mencionó algo más, como una autorización fallida o pasos siguientes sugeridos?

Haga clic en "Responder" a continuación para hacérmelo saber.

Saludos,
Juan J.D.

Answer 2

No he empleado Pay Pal, ya que mi tarjeta de credito es internacional. Como sería para pagar con esta billetera virtual. Se puede emplear Mercado pago?

Answer 3

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Gracias por hacérmelo saber.

En cuanto a Mercado Pago, Microsoft actualmente no lo admite directamente como método de pago. Sin embargo, si tu cuenta de Mercado Pago está vinculada a una billetera PayPal o a una tarjeta compatible, podría funcionar indirectamente a través de ella.

Respecto a PayPal: sí, definitivamente vale la pena probarlo, y a veces puede evitar problemas con los pagos directos con tarjeta. Así es como puedes probar a pagar con PayPal:
> Vaya a la página de suscripción de Microsoft 365.
> Elige el plan que desees y haz clic en Comprar ahora.
> Cuando llegue a la pantalla de método de pago, seleccione PayPal.
> Serás redirigido para iniciar sesión en tu cuenta de PayPal y confirmar el pago.

Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Microsoft a través de:

Aquí está el enlace: https://support.microsoft.com/home/contact
> Escriba esta palabra clave y presione Enter: Contactar con soporte técnico.
> En la parte inferior, haga clic en "Iniciar sesión para contactar al soporte técnico" e inicie sesión con su cuenta personal de Microsoft (no con su cuenta laboral o educativa), o haga clic en "Contactar al soporte técnico" si ya inició sesión.
> En Productos y servicios, seleccione “Windows”.
> En Categoría, seleccione “Soporte técnico”.
> Haga clic en "Chatear con un agente de soporte en su navegador web".

Si alguna vez se encuentra atrapado en un bucle, utilice las palabras clave "Contactar con soporte técnico" o "Chat en vivo" (sin las comillas) y haga clic en "Contactar con soporte técnico" en la parte inferior.

¡Realmente espero que esta información te sea útil! :)