Faltan archivos y carpetas de OneDrive en android

Question

Si abro mi OneDrive desde mi teléfono Android y voy a una carpeta determinada me faltan archivos y carpetas.

Si vuelvo al directorio raíz de Files / Archivos y realizo una búsqueda por parte del nombre del archivo que me falta, me muestra el archivo y lo puedo abrir. Esto demuestra que es un problema de UI o sincronismo de la opción de Files (no estoy usando la galería / fotos aquí).

Una vez abierto, si intento la opción de moverlo, me deja navegar por los directorios pero el botón de mover está desactiva si intento moverlo a la carpeta en la que esta guardado viéndolo desde la PC. En cualquier otra carpeta el botón se activa, pero no hago la operación ya que lo quiero dejar donde está.

No hay ningún mensaje de error, he intentado hacer un logout desde la aplicación de OneDrive pero me dice que tengo que desvincular cuentas, no se a que se refiere.

Samsung Galaxy A51 5G

Android 13

OneDrive 7.28.1

Answer 1

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Hola Román,

Gracias por publicar este problema en el foro de la comunidad.

Según su descripción, enfrenta un problema con los archivos y carpetas de OneDrive que faltan en su teléfono Android y un problema de sincronización con los archivos.

Me gustaría recomendarle algunos de los siguientes pasos de solución de problemas para solucionar su problema:

• Cierre sesión en la aplicación OneDrive y, a continuación, busque la actualización más reciente de la aplicación OneDrive y actualícela. Después de eso, vuelva a iniciar sesión en la aplicación OneDrive. Nota: Es posible que algunas aplicaciones y funciones solo funcionen con Wi-Fi, según la configuración de tu dispositivo o tu plan de datos móviles.
• Si la sincronización no funciona, OneDrive no se inicia o OneDrive se bloquea, intente volver a instalar OneDrive:
  1. Abre Ajustes.
  2. Seleccione Aplicaciones.
  3. Pulsa Administrar aplicaciones.
  4. Busca y pulsa en OneDrive.
  5. Pulse Forzar detencióny, a continuación, pulse Borrar datosy Borrar caché.
  6. Una vez completado, desinstale la aplicación.
  7. Vuelva a instalar la aplicación desde Google Play.
• Para obtener más información, puede visitar el vínculo para solucionar el problema: Solucionar problemas de la aplicación OneDrive para Android - Soporte técnico de Microsoft
• Desvincular y volver a vincular el equipo a OneDrive puede ayudar a resolver algunos problemas de sincronización: Desvincular y volver a vincular OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Háganos saber si los pasos solucionan o resuelven su problema.

Sinceramente

Tomás | Moderador de la comunidad de Microsoft