OneDrive 365. La búsqueda no me funciona

Question

OneDrive 365. La búsqueda no me funciona, tanto trabajando en la web como en la app q tengo en el móvil android y una tablet Samsung. Busco por el nombre de un archivo q existe y está subido (previamente lo he comprobado) y no lo localiza. Me hice "insider" hace unos meses y no se si puede esto tener relacionn con dicha problemática.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola

Bienvenido al foro de la comunidad de Microsoft. Por favor, acepte nuestros más cálidos saludos y nuestra más sincera esperanza de que todo esté bien a pesar de la situación en la que se encuentra.

Lamento saber que tienes problemas con la función de búsqueda en OneDrive. Como primer paso, te recomiendo que compruebes si el archivo que estás buscando se encuentra en la carpeta correcta dentro de tu cuenta de OneDrive. Además, ser un "insider" no debería afectar a la funcionalidad de búsqueda en OneDrive.

Si el problema persiste, puede intentar los siguientes pasos de solución de problemas:

1. Cierra sesión en tu cuenta de OneDrive en todos los dispositivos y vuelve a iniciarla.
2. Borre el caché y los datos de la aplicación OneDrive en su móvil Android y tableta Samsung.
3. Asegúrese de que la aplicación OneDrive esté actualizada en ambos dispositivos.
4. Reinicie sus dispositivos e intente buscar el archivo nuevamente.

Espero que esto ayude.

Saludos

Fordy B.

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola

Nos hemos dado cuenta de que no ha respondido a nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda al hilo para que podamos continuar solucionando su inquietud.

Saludos

Fordy B.

Moderador de Microsoft

Answer 3

El problema continua. Repito incluso en el Onedrive.live.com desde mi ordenador de sobremesa!

Answer 4

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Hola

Gracias por la respuesta. Dado que tiene el mismo problema después de realizar todos los pasos posibles de solución de problemas, lo que debe hacer a continuación es comunicarse con el soporte técnico de OneDrive para obtener más ayuda.

1. A partir de OneDrive.Live.com en el navegador, iniciar sesión (o indicar al cliente que inicie sesión).
2. Seleccione el signo de interrogación ? en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el panel de ayuda.
3. Seleccione Contactar con el servicio de asistencia. Esto te lleva a: https://support.microsoft.com/en-US/home/expcontact de autoayuda.
4. Describa su problema como Soporte técnico de OneDrive y seleccione Obtener ayuda.
5. Revise la lista de artículos de soporte técnico para resolver el problema de OneDrive.
6. Si ninguno de los artículos es efectivo, desplácese hacia abajo y seleccione el botón Contactar con soporte.
7. Seleccione Microsoft 365 y Office como Producto y Servicios.
8. Seleccione Soporte técnico como Categoría y seleccione Confirmar.
9. Seleccione el soporte de la aplicación OneDrive al que se le enviará a https://onedrive.live.com/?action=feedback

Saludos

Fordy B.

Moderador de Microsoft

Answer 5

OneDrive 365. La búsqueda de archivos en la APP One Drive Android no me funciona desde hace semanas. Antes me funcionaba perfectamente. Solicito una posible solución a un problema que parece demasiado frecuente