A que corresponde el cargo de 16,99 euros que me han hecho en mi tarjeta???

Question

Porfavor necesito que me digan a qué se debe el cargo en mi tarjeta por 16,99 euros y ordenante Microsoft payments,

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de la comunidad y asesor independiente; lamento saber del inconveniente que presentas, intentaré ayudarte hoy.

¿Ves un cargo de Microsoft en tu tarjeta y no sabes de qué es? ¡No te preocupes! Aquí te digo qué hacer:

1. Revisa tu historial de compras: Entra a account.microsoft.com con tu cuenta de Microsoft y busca ese cargo en tu historial de pedidos.
2. Checa tu correo: Busca en tu bandeja de entrada (la que usas con tu cuenta de Microsoft) confirmaciones de compra o facturas.

¿Qué significa lo que encuentres?

• Si no encuentras el cargo: Es muy probable que no sea de Microsoft. En ese caso, llama a tu banco para que investiguen o desconozcan el cargo.
• Si encuentras el cargo: ¡Genial! Revisa bien los detalles para asegurarte de que corresponde a algo que compraste o a una suscripción.

A veces, estos cargos son por suscripciones que se renuevan solas.

Si crees que es fraude:

• Contacta a tu banco de inmediato. Explícales lo que pasa para que investiguen o cancelen el cargo.

Te ofrezco una disculpa si la respuesta no es la que esperas, como asesor independiente cuento con herramientas limitadas, espero que la información proporcionada te sea de utilidad, de lo contrario házmelo saber para encontrar más información.

Agradecería calificaras mi atención.