Tengo suscripción activa pero cuando abro un archivo dice es un producto sin licencia

Question

Tengo suscripción activa pero cuando abro un archivo dice es un producto sin licencia. Como puedo superar ese problema?

Answer 1

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Hola, me llamo Julián. Dado que este es un foro público compuesto principalmente por jugadores y usuarios como tú y yo, solo podemos ofrecerte orientación y sugerencias. Lamento que tengas este problema.

Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta correcta. Abre cualquier aplicación de Office y haz clic en Archivo > Cuenta. Asegúrate de que el correo electrónico que aparece en Información del producto sea el asociado a tu suscripción. De lo contrario, cierra sesión e inicia sesión con la cuenta correcta.

También conviene comprobar si tu suscripción está bien. Verifica que esté activa y que no haya caducado ni se haya asignado a otro usuario. https://support.microsoft.com/en-us/office/acti...

Si hasta este punto el problema persiste, actualice y repare Office. Vaya a Archivo > Cuenta y haga clic en Opciones de actualización > Actualizar ahora. Si esto no soluciona el problema, vaya a Panel de control > Programas > Programas y características, seleccione Microsoft 365 y, luego, Cambiar > Reparación rápida.

También puedes intentar borrar las credenciales de la caché. Haz clic en Windows, busca y abre el Administrador de Credenciales, elimina las entradas de "MicrosoftOffice" u "Office16", reinicia el equipo y vuelve a iniciar sesión.
Nota: El enlace está en inglés, así que utilice un traductor si es necesario.

Por favor, avísame si funcionó y con gusto te ayudaré. ¡Gracias!