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Buenas tardes
Actualmente gestiono para mi familia una suscripción de office365 familiar, el caso es que uno de estos integrantes le funcionaba bien el paquete office con dicha suscripción pero de pronto le ha salido que no dispone de cuenta activa, se ha desinstalado el paquete y vuelto a instalar, su cuenta de OneDrive le aparece bien 1Tb de almacenamiento por la cuenta familiar pero no hay forma de activar el paquete Office y este integrante aparece correctamente en la cuenta familiar. Hemos procedido a eliminarle de la cuenta familiar y volver a agregarle pero mismo problema
Como podríamos hacer?
Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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¡Encantado de poder ayudar!
Gracias Dave, estaremos a la espera :)
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Hola, soy Dave y te ayudaré con esto.
Esto se debe a un problema emergente con las cuentas compartidas de Microsoft 365, hay muchas personas informando este problema durante las últimas horas, hay un problema en los servidores de Microsoft y tendremos que esperar a que resuelvan el problema desde su lado.
Actualización: Microsoft ha confirmado que está al tanto de este problema y que está trabajando para resolverlo.