problema con aplicación de One Drive en obil Samsung....se duplican TODAS LAS CARPETAS Y ARCHIVOS

Question

tengo dos mobiles Samsung y una tablet Samsung
solo tengo problemas en el S25+, recien configurado

al activar y abrir la aplicacion de One Drive, me aparecen todos las carpetas y archivos duplicados

en el PC, ningun problema con mi cuenta One Drive....en la tablet todo ok....en el mobil A52, todo ok

en el S25+, todo DUPLICADO

he eliminado memorias caché y datos, desinstalado actualizaciones anteriores, desactivado la aplicacion....nada, al activar de nuevo todo duplicado

si accedo a One Drive desde la aplicacion de MIS ARCHIVOS....ningun problema !!!! todo correcto...

alguna copia de seguridad defecuosa ?? en las distintas sesiones en otros dispositivos, ningun problema

que puedo hacer ?????

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola, FelipPuig.

Me di cuenta de que marcó mi recuperación como inútil, lo cual fue frustrante para mí, ya que traté de analizar el problema lo mejor que pude.

Resulta que, de hecho, se trata de un problema específico del sistema S25+, y el problema de compatibilidad que mencioné en mi última respuesta se resolvió en la versión Beta, lo que sugiere que las optimizaciones y actualizaciones asociadas a la versión Beta se adaptan mejor al sistema S25+.

He marcado tu respuesta como una respuesta y estoy seguro de que será un dato muy útil para otros usuarios como tú.

También puede hacer clic en " **Sí"**debajo de cualquier respuesta con información útil, que la hará resaltada.

Para que los usuarios con preguntas similares a la suya lleguen aquí, sabrán por dónde empezar una comprobación o solución de problemas, en lugar de confundirse.

Estoy seguro de que eso hará que nuestro intercambio sea más valioso para otros usuarios.

Saludos.

Jeffrey - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

el problema es la version preinstalada de One Drive en el Samsung S25+

he entrada en la aplicación One Drive Beta, desinstalado la original y instalado la version Beta, y todo solucionado

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola, FelipPuig.

Le agradecemos que publique en Microsoft Community.

Me ha llamado la atención que está experimentando problemas de duplicación de archivos con OneDrive en su teléfono Samsung.

Me gustaría tratar de brindarles algunos análisis y sugerencias con respecto a este tema.

En su descripción, mencionó que comprobó este problema en otras plataformas y dispositivos, y los resultados de su verificación fueron muy útiles para que analicemos el problema.

Desde un punto de vista técnico, esto no es un problema con los datos en la nube en sí, el almacenamiento del lado del servidor de datos y directorio y otra información sobre sus archivos es correcto, también puede intentar verificar esto iniciando sesión en OneDrive Online usando el navegador de su teléfono Samsung y verificando sus piezas problemáticas.

Así que debemos centrarnos en tu dispositivo, la app de OneDrive o el mecanismo de sincronización tiene alguna anomalía.

Es posible que el S25+ esté ejecutando una versión más reciente de la interfaz de usuario de Android/One, y que la aplicación OneDrive tenga una lógica de sincronización no optimizada que haga que los archivos se carguen repetidamente.

El hecho de que haya intentado eliminar los datos almacenados en caché, desinstalar la actualización y otros pasos que en realidad eran muy correctos, pero ninguno de ellos resolvió el problema, sugiere que lo más probable es que el problema sea un problema de compatibilidad de software y sistema.

Es posible que deba hablar con la marca de su teléfono o informar el problema y, por supuesto, los problemas de compatibilidad requieren que los sistemas y el software se adapten entre sí, por lo que una futura actualización de OneDrive también puede abordar este problema.

Por lo tanto, vale la pena informar este problema a Microsoft, puede informar este problema en la siguiente página haciendo clic en Enviar comentarios en la esquina superior derecha y seleccionando OneDrive:

https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/

Gracias por su ayuda.

Saludos.

Jeffrey - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft