Pago anual, debitado mensualmente en la tarjeta

Question

Estimados, necesito ayuda, yo tengo una suscripción anual de Microsoft 365.. la cuestión es que ya me débito la renovación anual en abril.. la pague.. me la volvió a cobrar en mayo.. y ahora figura pendiente de facturar nuevamente para junio. Es una suscripción anual y me la debitaron 2 veces y va por una tercera. Quiero gestionar la devolución y freno de esto. Si desactivo la facturación recurrente dice que me inhabilita el acceso, y ahí tengo todo mi trabajo. POR FAVOR NECESITO UN LUGAR DONDE PUEDA RECLAMAR ESTO.. Desde tarjeta visa dice que es un tema de facturación de la empresa extranjera

Answer 1

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Hola Walter,

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Entiendo perfectamente lo preocupante que debe ser esta situación, y me disculpo sinceramente por las molestias que ha experimentado hasta ahora.

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Maryam | Soporte técnico de la comunidad de Microsoft