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Quiero que me dejen de cobrar mí cuenta y darme de baja definitivamente
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Estimado Maximiliano Leandro Lezichcoff:
Buenos días. Ha pasado un tiempo y escribo para ver cómo van las cosas con este tema. Solo revisando para ver si la información anterior fue útil. Si tiene más actualizaciones sobre este tema, no dude en volver a publicarlo. Si crees que mi respuesta es útil para ti, recuerda marcarla como una respuesta. Muchas gracias.
Le agradezco mucho de nuevo su paciencia y comprensión.
Saludos
Jade - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft
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Estimado Maximiliano Leandro Lezichcoff:
Buenos días. Gracias por contactarnos. ¡Te espero lo mejor!
En función de la descripción, confirme los detalles de la transacción iniciando sesión en todas sus cuentas de Microsoft para localizar el cargo en account.microsoft.com > historial de pedidos > seleccione el intervalo de fechas en el que recibió el cargo.
Puedes seguir la guía a través de la web oficial de Microsoft para investigar el cargo de Microsoft a través de este enlace: Cómo investigar un cargo de facturación de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft
Si puede encontrar la transacción, puede verificar si la suscripción es elegible para un reembolso a través de este enlace: Cómo obtener un reembolso de una suscripción de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft
Si no puedes encontrar el cargo de suscripción en todas tus cuentas, tendrás que ponerte en contacto directamente con tu institución financiera/banco para impugnarlo, y es posible que procesen un reembolso, ya que esto se consideraría un cargo fraudulento.
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Gracias por su amabilidad y comprensión. Si necesita algo más, no dude en ponerse en contacto conmigo.
Saludos
Jade - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft