Problema de inicio de sesión de microsoft 365 en mi escritorio

Question

Buenas tardes, descargue la aplicación de microsfot 365 en mi escritorio y lo intale. Al momento de abrir un archivo e iniciar sesión con mi cuenta, me dice que me enviara un codigo al correo, sin embargo este correo no llega, por lo que no me deja iniciar la sesión.

Necesito ayuda para poder activar la cuenta y trabajar en los documentos.

Answer 1

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Hola Tiara,

Gracias por describir tu situación. Soy Adrián, asesor independiente. Entiendo lo frustrante que debe ser no recibir el código de verificación, especialmente cuando intentas realizar un trabajo. No te preocupes, estoy aquí para ayudarte.

Para poder ayudarle mejor, ¿puedo hacerle algunas preguntas rápidas?

1. ¿Has revisado tu carpeta de correo no deseado o spam para encontrar el correo electrónico que falta?
2. ¿Puede iniciar sesión en su cuenta Microsoft a través de un navegador web (como Outlook.com o account.microsoft.com)?
3. ¿Has intentado reenviar el código de verificación o utilizar un método de inicio de sesión alternativo (como un número de teléfono, si hay uno agregado)?
4. ¿Estás utilizando una cuenta laboral/escolar o una cuenta personal de Microsoft?
5. Si su correo electrónico está con un proveedor externo (como Gmail o Yahoo), ¿ha confirmado que no hay filtros ni reglas que bloqueen los mensajes de Microsoft?

A veces, los problemas con la entrega del correo electrónico pueden estar relacionados con el proveedor de correo o la configuración de spam. Si el problema persiste, recomiendo probar los siguientes pasos:

Intente iniciar sesión a través del navegador: visite https://account.microsoft.com e intente iniciar sesión desde allí para ver si recibe el código.

Verifique las opciones de recuperación: vaya a https://account.live.com/proofs/manage (si está accesible) y asegúrese de que su correo electrónico/teléfono de recuperación sea correcto.

También puedes realizar un arranque limpio e intentarlo nuevamente para ver si funciona.

Seleccione Buscar, escriba msconfig y luego seleccione Configuración del sistema en la lista de resultados.
En la pestaña Servicios de Configuración del sistema, seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, Deshabilitar todos. Seleccione Aplicar.
En la pestaña Inicio de Configuración del sistema, seleccione Abrir Administrador de tareas.
En la pestaña Aplicaciones de inicio del Administrador de tareas, para cada elemento de inicio habilitado, selecciónelo y luego seleccione Deshabilitar. (Lleve un registro de los elementos deshabilitados. Necesitará saberlo más adelante).
Cerrar el Administrador de tareas.
Y después comprueba si el Bluetooth funciona.

Un "inicio limpio" inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio, lo que permite determinar si un programa en segundo plano interfiere con el juego o programa. Es similar a iniciar Windows en modo seguro, pero ofrece mayor control sobre los servicios y programas que se ejecutan al inicio, lo que ayuda a identificar la causa del problema.
https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-t...

Para la activación de Office 365, puede encontrar información útil y pasos para la solución de problemas en este enlace

Errores de verificación de cuenta o suscripción al activar Aplicaciones de Microsoft 365
https://learn.microsoft.com/en-us/office/troubl...

Déjame saber lo que encuentres y estaré encantado de guiarte a través de los próximos pasos.

Atentamente,
Adrián A.