Scripts aplicados en Intune- Remediaciones.

Question

Aplico mis Script en Remediaciones, pero no me muestran los resultados en el dashboard, de forma correcta, de hecho, no aparece ninguno como aplicado o corregido, porque puede ser esto? sin embargo al aplicarlos en Script de plataforma funciona correctamente. alguien puede ayudar!

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Fernando López Olvera, 

En primer lugar, gracias por compartir sus preocupaciones con respecto al problema con la implementación de scripts en Intune: correcciones. Realmente apreciamos sus comentarios y el tiempo que se ha tomado para comunicarse. 

Después de una revisión inicial, creemos que este problema puede implicar configuraciones técnicas más profundas dentro de los sistemas backend. Para garantizar una resolución completa y eficaz, recomendamos escalar el asunto al equipo de soporte técnico de Microsoft. 

Los ingenieros de soporte técnico de Microsoft están equipados para: 

• Llevar a cabo una sesión remota para investigar el problema en detalle
• Verificar las configuraciones de backend y el comportamiento del sistema
• Ejecutar las herramientas de sincronización necesarias para resolver el problema
• Escalar el caso a equipos especializados para un análisis más detallado, si es necesario

Como moderadores del foro, no tenemos acceso a los sistemas de backend ni a los registros de diagnóstico debido a las políticas de privacidad y seguridad. Por lo tanto, el curso de acción más eficiente sería ponerse en contacto directamente con el soporte técnico de Microsoft. Siga los pasos a continuación: 

1. Enviar una solicitud de servicio: el administrador global debe crear una solicitud de servicio con el soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia técnica y diagnósticos avanzados. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo obtener soporte técnico, consulte Obtener soporte técnico: administrador de Microsoft 365.
2. Encuentre a su administrador de Microsoft 365: si no está seguro de quién es el administrador global dentro de su organización, puede encontrar instrucciones sobre cómo localizarlo aquí: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft.
3. Llame al soporte técnico de Microsoft: para obtener ayuda adicional, use este vínculo para encontrar el número de contacto adecuado: Números de teléfono del servicio de atención al cliente global - Soporte técnico  de Microsoft
4. **Póngase en contacto con un distribuidor (si procede):**si las suscripciones de Office 365 se administran a través de un asociado federado o revendedor y el administrador global no puede abrir una solicitud de servicio, debe ponerse en contacto con el proveedor de soporte técnico del revendedor. El revendedor puede ayudar a iniciar la solicitud y coordinarse con el equipo de soporte técnico de Office 365.

Nota: Si es un usuario final, coordine con el administrador global de su organización para llevar a cabo los pasos anteriores. 

Una vez más, gracias por su tiempo y cooperación. Si necesitas más ayuda durante este proceso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 

Saludos 

Ryan-N-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft