no recibo los mensajes de verificacion para quitar modo lectura en office

Question

no recibo los mensajes de verificación en mi correo para quitar modo lectura en Office, de un dia para otro al abrir mis archivos ya sea de Excel, Office u otro, me aparecio que debo iniciar sesión y pongo mi correo y dice que me mandara el codigo de verificación para iniciar sesión y nunca lo recibo. Hable con un tecnico de Microsoft y me colgo, no me resolvio el problema, me urge, no puedo trabajar con ninguna aplicacion de Office, que debo hacer ?

Answer 1

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Hola Erika Nava Montero

Nos alegra saber que se ha resuelto el problema que tenía con los mensajes de verificación No recibo para eliminar el modo de lectura en Office . ¡Nos alegramos de haber podido ayudarte!

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JK

Comunidad de Microsoft

Moderador

Answer 2

Muchas gracias, asi fue como resolvi mi problema pero, no entiendo si es por seguridad de Microsoft o es un error de Hotmail, que no reciba correos de verificación, solo de la forma que me indicaron. Gracias a la comunidad Microsoft porque atención al cliente no resuelve.

Answer 3

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Buenos días

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Gracias por llamarnos la atención sobre esto, entiendo que necesita ayuda con el código de verificación. Siga los pasos a continuación:

> Habilite la aplicación Authenticator en su teléfono

Descargar e instalar

Si aún no tienes instalada la aplicación Microsoft Authenticator, descárgala desde:

Android: Google Play Store

ios: Tienda de aplicaciones

>Crear una cuenta

Abra Microsoft Authenticator.

Haga clic en "Agregar cuenta" y seleccione "Cuenta profesional o educativa" o "Cuenta personal".

Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta Microsoft.

> Habilitar la autenticación de dos factores (2FA)

Para autenticarse con la aplicación Authenticator, habilite la autenticación de dos factores (2FA):

Iniciar sesión en Seguridad de Microsoft

En Información de seguridad, haga clic en Agregar método de conexión.

Seleccione la aplicación Authenticator y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

> Escanea el código QR

Se generará un código QR.

Abra la aplicación Authenticator, seleccione "Escanear código QR" y apunte su cámara al código.

> Comprueba tu configuración

Una vez escaneado, le pedirá que apruebe la notificación de la prueba.

Haga clic en Aprobar para confirmar la configuración.

Saludos

JK

Comunidad de Microsoft

Moderador