Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.
¡Hola, Mirelis! Soy Marc. Gracias por contactar a la comunidad.
Gracias por proporcionar esos detalles. Basándonos en lo que has descrito, aquí tienes algunos enfoques que podemos intentar.
En Google Chrome: vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación y asegúrese de seleccionar Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos en caché.
En Microsoft Edge: vaya a Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Elija qué borrar y seleccione las mismas opciones.
Si sigues teniendo problemas, intenta abrir la cuenta de correo electrónico en modo incógnito o privado. Si el problema persiste, intenta acceder a tu correo electrónico con otro navegador o dispositivo. Esto puede ayudarte a identificar si el problema está relacionado con el navegador o con el dispositivo.
Si no está seguro acerca de las credenciales, puede que desee restablecer su contraseña a través de la página de restablecimiento de contraseña de cuenta de Microsoft https://account.live.com/password/reset
Si estos pasos no funcionan, no dudes en avisarme si el problema persiste y podremos explorar soluciones adicionales.
Atentamente,
