Solicitud de cancelación de suscripción

Question

Eh intentado varias veces cancelar mi suscripción y no he podido hacerlo, me dice que la compra se hizo desde Google pay pero no me aparece ninguna suscripción de igual forma me puso en contacto con ellos y no me dieron ninguna solución. Ya me puse en contacto con el soporte de Microsoft y no me dan respuesta. Ya me canse de esto y por favor solicito de la manera mas atenta que cancelen la suscripción inmediatamente.

Answer 1

Siii por favor

Answer 2

Hola de nuevo, lamentablemente es el proceso que como usuarios tenemos a mano, puedo ofrecerte redirigir tu consulta al soporte interno de Microsoft, ¿te gustaría que lo hiciera?

Answer 3

Ya lo intente, se lo juro que día a día intento cancelar y no puedo.

Su solución es la misma que he hecho varias veces y no puedo cancelarla

Answer 4

Hola. Me pasa lo mismo, estoy intentando varias veces y no me deja desuscribirme. Me dice que lo compré a tráves de google play, y en google play no aparece nada. Ya seguí los pasos mencionados y no tengo resultados. Necesito de manera urgente que me desuscriban de microsoft, gracias.

Answer 5

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de la comunidad y asesor independiente; lamento saber de tu problema y te ofrezco una disculpa ya que posiblemente la información que te daré no sea la que te gustaría escuchar.

El proceso para cancelar la suscripción se realiza desde tu cuenta de Microsoft, para ello te dejo un enlace para que puedas conocer a detalla el proceso:

https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

Es importante seguir los pasos habiendo verificado efectivamente que la cuenta es que adquirió la suscripción

Espero que la información proporcionada te sea de utilidad, de lo contrario házmelo saber para continuar el acompañamiento y solucionemos tu tema.

Si pudieras calificar mi respuesta para contribuir a la comunidad, te lo agradecería.