No puedo iniciar sesion en mi comoutadora con sistema Microsoft para utilizar la paqueteria de Office 360 y estoy pagando mi suscripcion. No me llega el codigo de verificacion que me pide.

Question

No puedo iniciar sesión en mi computadora para acceder a Office 365. Estoy pagando la suscripcion mensual pero al querer iniciar sesión me pide un codigo de verificacion que se envia a mi cuenta Outlook pero nunca me llega el código. Tampoco puedo generar llaves de seguridad desde mi celular porque me pide el codigo de verificacion y tampoco me llega. No puedo usar la paqueteria de office o guardar documentos ya que no puedo accesar a mi cuenta por motivo del codigo de verificacion que no me llega.

Answer 1

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Hola,

Me llamo Abdullah y es un placer ayudarte. Soy un usuario que intenta proporcionarte información que pueda serte útil.

Según tu descripción, es increíblemente frustrante pagar una suscripción y luego quedarte sin acceso a tus propias herramientas. Estás atrapado en un bucle de verificación, un problema común en el que Microsoft envía el código de recuperación a la misma cuenta a la que no puedes acceder.

Hay algunos posibles pasos para solucionar su problema, siga estos pasos:

Paso 1: Verificar problemas de entrega
A veces se envía el correo electrónico de verificación pero se bloquea o se retrasa:

Revise su bandeja de entrada de Outlook a través del correo web en outlook.live.com desde otro dispositivo o navegador.
https://www.microsoft.com/es-es/microsoft-365/o...

Busque en las pestañas Basura, Otros o Enfocados/Otros.

Paso 2: usa la aplicación Microsoft Authenticator
Si alguna vez configuraste la aplicación Microsoft Authenticator, intenta iniciar sesión con ella en lugar de la verificación por correo electrónico. Si te pide un código incluso antes de abrir la aplicación, es posible que tengamos que restablecer tu información de seguridad.

Si utiliza un cliente de correo (como Thunderbird o Outlook de escritorio), intente deshabilitarlo temporalmente y verifique a través del navegador.

Paso 3: Comencemos con la página de recuperación de la cuenta de Microsoft
Ir a
https://account.live.com/acsr
Escribe tu dirección de correo electrónico de Hotmail. Haz clic en Siguiente.

Te pide un código Dado que te pide que envíes un código al mismo correo electrónico del que no puedes acceder, haz clic en No tengo ninguno de estos o No tengo acceso a estos (a veces dice algo similar, como "Sin acceso").

Ahora te pedirá otro correo electrónico. Ingrese cualquier correo electrónico al que pueda acceder en este momento (como Gmail o Yahoo). Ahí es donde le enviarán actualizaciones sobre el proceso de recuperación.

Complete el formulario de recuperación Le harán algunas preguntas para comprobar que es su cuenta:
Contraseñas antiguas que recuerdas Cuándo creaste la cuenta Contactos a los que has enviado correos electrónicos Cualquier carpeta que hayas podido configurar No te preocupes si no puedes recordar todo perfectamente, simplemente haz lo mejor que puedas.

Enviar y esperar. Una vez que envíes, Microsoft revisará tus respuestas. Normalmente te envían un correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas (a veces un poco más). Revisa tu carpeta de correo no deseado por si el correo llega allí.

¡Avísame si puedo ayudarte más!