![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para la casa | Windows
Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
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Hola Red de Accesorios Bogotá, Bienvenido a la comunidad de Microsoft.Comprenda que está experimentando problemas con su espacio de almacenamiento de OneDrive que no se actualiza de manera oportuna al usar Microsoft 365 Home Edition, esta situación puede ser un verdadero inconveniente.Normalmente, puede haber un retraso en la asignación de espacio de almacenamiento, pero normalmente no supera las 48 horas. Recientemente, también hemos notado que algunos usuarios de la comunidad han estado informando de anomalías en la pantalla de almacenamiento de OneDrive, que pueden estar relacionadas con el estado del sistema o retrasos en la sincronización.**Este problema ya se ha solucionado y puede intentar cerrar sesión y volver a iniciarla en su cuenta para verificar si el espacio de almacenamiento está actualizado.**Basándonos en los comentarios de algunos usuarios que dijeron que cancelar la renovación automática de su suscripción actual en su cuenta de Microsoft resolvió el problema, creemos que esto puede desencadenar una actualización de estado en OneDrive para que el espacio de almacenamiento se pueda sincronizar con el estado correcto.Como alternativa, puede intentar eliminar una parte de los archivos (de más de 150 MB) después de hacer una copia de seguridad, lo que podría desencadenar un mecanismo de actualización similar.Como el equipo de soporte de la comunidad es principalmente responsable del uso de funciones y la solución de problemas básicos, no pueden acceder a los datos de backend directamente para verificar la situación en este momento. Si el espacio de almacenamiento aún no está actualizado, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el equipo técnico de OneDrive, ya que podrán verificar con mayor precisión el estado de la suscripción y la configuración del espacio de almacenamiento, y sus comentarios ayudarán a Microsoft a optimizar aún más la experiencia del servicio.Gracias por su comprensión y paciencia, y continuaremos haciendo todo lo posible para ayudarlo si necesita asistencia adicional.SaludosEliac.S - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft