Problema para canjear el código de office

Question

Cuando intento canjear una clave de activación de office y descargar el archivo de 64 bits me aparece "Servicio no disponible. Actualmente estamos teniendo dificultades técnicas. intentelo mas tarde" esto hace 3 días que no puedo descargar office , cuento con conexión a internet e intente borrar los cookies etc. Tendrán información a que se debe este error del servidor? y cuándo tendrá solución?

Answer 1

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Hola Hermes, soy Marc.

Bienvenido a la Comunidad de Microsoft y gracias por contactarnos.

Entiendo que tienes un problema al intentar canjear tu clave de producto de Office. El error que ves puede estar relacionado con un problema temporal del servidor, que a veces puede afectar la estabilidad de la interfaz de canje. Este tipo de problemas suelen resolverse al poco tiempo.

Mientras tanto, te recomendamos intentar canjear o descargar el producto con otro navegador. Los fallos de la caché del navegador o del perfil pueden afectar ocasionalmente la carga y el funcionamiento de la página.

Si ya ha visto la página de descarga del producto, generalmente significa que su clave se ha canjeado correctamente. Puede comprobarlo visitando https://account.microsoft.com y navegando a la sección "Suscripciones" para comprobar si aparece su suscripción de Office. Si aparece, puede instalar Office directamente desde allí.

Dado que su publicación aparece en la categoría de Windows, una vez que confirme que la suscripción está vinculada a su cuenta, puede descargar el instalador de Office para Windows directamente utilizando el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/en-us/office/use-...

Después de la instalación, simplemente inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para canjear la clave para activar Office.

Nota: Si compró su software de una fuente distinta al sitio web oficial de Microsoft, comuníquese con el vendedor para obtener instrucciones de instalación, ya que su proceso puede diferir del procedimiento estándar de Microsoft.

Avísame si necesitas más ayuda. ¡Estaré encantado de ayudarte!

Atentamente,