Han hackeado mi cuenta de Microsoft

Question

Me robaron mi celular hace unos meses, hoy que intente usar mi cuenta Microsoft me encuentro que crearon una cuenta con mi numero de teléfono, la cual duplica a la mía, por ende no tengo acceso a los productos de Microsoft 365 (que cancelo mensualmente) porque está tomado con esta otra cuenta.

He intentado acceder a esta otra cuenta para poder desvincular mi número de teléfono, tienen un perfil de XBox que he bajado en más de una oportunidad y vuelve a aparecer, he intentado comunicarme con soportes técnicos y nada, necesito con urgencia que se solucione el problema ya que estás otras personas tienen MI NÚMERO PERSONAL asociado a esta otra cuenta y yo que soy el titular no puedo acceder a mis cuentas de la manera que debería ser

Answer 1

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Hola Maritza,

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Entiendo que no puede tener acceso a sus productos de Microsoft 365 debido al hackeo de su cuenta. Mis más sinceras disculpas por los problemas e inconvenientes que esto le ha causado

Para ayudar a recuperar su cuenta, le proporcionaré un enlace que contiene pasos y guías sobre el proceso de recuperación.
Aquí https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 (Por favor, cambie el enlace en inglés a su idioma preferido)

Saludos
Domingo | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft