No me puedo unir al pack familiar de microsoft 365

Question

Cuando mi familiar me manda el link para unirme lo toco y me lleva a microsoft family donde me aparece un boton que dice unirme y cuando lo toco me aparece un mensaje de erro y esto lo llevo intentando hace un monton y nunca me deja por ende estoy pagando un. suscripcion mas cara para que mucho puedan tener la sesion abierta como ustedes prometen y al final termina siendo una estafa ya que nadie puede

Answer 1

Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.

Hola Valentina,

Gracias por contactarnos y explicarnos tu problema con claridad. Soy Adrian, experto en Windows y asesor independiente. Entiendo que esta experiencia sea frustrante, sobre todo porque afecta tanto a tu acceso como al valor de tu suscripción. Te guiaré paso a paso para solucionarlo.

Antes de continuar, necesito hacer algunas preguntas rápidas para entender exactamente qué está sucediendo.

1. ¿Estás utilizando una cuenta Microsoft que ya forma parte de otro grupo familiar?
2. ¿Intentas unirte desde un móvil o una computadora? Si es un móvil, ¿es Android o iPhone?
3. ¿Qué navegador o aplicación estás usando cuando tocas el enlace de invitación?
4. ¿Obtienes un código de error específico o solo un mensaje de error genérico?
5. ¿Te encuentras en un país donde las funciones de Microsoft Family son totalmente compatibles? Asegúrate de que tanto tú como el organizador de la familia tengáis la misma región configurada en vuestras cuentas de Microsoft.

Una vez que obtenga sus respuestas, le proporcionaré la solución exacta, pero aquí hay algunos pasos inmediatos que puede probar ahora mismo.

1. Use una computadora y Microsoft Edge o Chrome
   Abra el enlace de invitación desde un navegador de escritorio, preferiblemente Edge o Chrome.
   Inicie sesión con la cuenta Microsoft con la que desea unirse a la familia.
   Haga clic en Unirse desde allí.
2. Borrar caché o probar el modo incógnito
   Si el enlace se repite o da un error, abra el navegador en modo incógnito/privado y pegue el enlace allí.
   A veces, las cookies antiguas interfieren con las invitaciones a las cuentas familiares.
3. Asegúrate de no estar ya en un grupo familiar.
   Visita https://account.microsoft.com/family .
   Si ya estás en una familia, primero tendrás que abandonar ese grupo antes de unirte a otro.
4. Intenta aceptar la invitación usando la web en lugar de la aplicación.
   Evite abrir el enlace de invitación en la aplicación móvil Microsoft Family Safety.
   Utilice el navegador y asegúrese de que abra el sitio completo de Microsoft, no una redirección a la aplicación.
5. Pídele a tu familiar que reenvíe la invitación y vuelve a intentarlo en la web.

Una vez que responda con más detalles, podré guiarlo aún más, incluso sobre cómo comunicarse con el soporte de facturación de Microsoft si es necesario para cualquier problema de suscripción.

No estás solo en esto, y lo solucionaremos juntos. He ayudado a otros a resolver el mismo problema y me aseguraré de que recibas lo que pagas.

Atentamente,
Adrián A.

Answer 2

Hola Adrian, estoy usando una cuenta indpendiente sin suscripcion a ningun pack, me quise unir desde una computadora mac, estoy usando google, creo que es un mensaje generico dice lo siento que no saben porque hay error que refresque la pagina o que lo intente despues y nada funciona, si todo esta perfecto con el tema de la region. Muchas gracias por tu ayuda

Answer 3

Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.

Gracias por la actualización, Valentina. Agradezco los detalles. Esto me indica que el problema probablemente esté relacionado con la compatibilidad del navegador, las cookies o una posible discrepancia en la región de la cuenta.

Avancemos paso a paso. Lo mantendré simple.

1. Abra Chrome en modo incógnito
   En tu Mac, abre Chrome
   Presione Comando + Mayús + N para abrir una nueva ventana de incógnito o utilice la Nueva ventana privada de Safari

Abrir Safari
En el menú superior, haga clic en Archivo > Nueva ventana privada
Pegue el enlace de invitación en la barra de direcciones y presione Enter
Inicie sesión con su cuenta Microsoft e intente unirse desde allí

2. Comprueba la región de tu cuenta Microsoft
   Vaya a https://account.microsoft.com/profile
   Desplácese hacia abajo y verifique el país/región
   Asegúrate de que coincida con el país de tu familiar, el organizador del plan Familiar.
3. Confirma que no estás ya en una familia.
   Vaya a https://account.microsoft.com/family
   Si dice que ya eres parte de uno, haz clic para salir antes de volver a intentar la nueva invitación.

Si esto aún no funciona, pídale a su familiar que elimine la invitación y vuelva a enviar una nueva al mismo correo electrónico.

O intenta enviarlo a un correo electrónico de una cuenta Microsoft diferente a la tuya, en caso de que haya una bandera de cuenta extraña

Déjame saber qué pasa después de probar esto.

_Adrián A