Mis archivos de OneDrive han desaparecido de un momento a otro.

Question

Hola, hace 2 días que mis archivos personales se han borrado de mi ondrive, solo puedo acceder a archivos compartidos. No he eliminado previamente ni migrado hacia ninguna parte mis archivos y de pronto ya no están. Han desaparecido todos.Tampoco están en la papelera de reciclaje. Mi cuenta esPersonal no es la deTrabajo. Podrían ayudarme a recuperarlosPorfavor.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola christian Villavicencio1,

¡Bienvenido al soporte técnico de la comunidad de Microsoft!

Entiendo su frustración por el problema de los archivos eliminados. Me gustaría informarle que Microsoft no ayudó en la recuperación de datos, pero luego le sugeriré algunos pasos siguiendo los cuales puede intentar resolver su problema:

1. Puede intentar iniciar sesión en su cuenta de OneDrive e ir a la papelera de reciclaje y, si los archivos o carpetas, seleccionarlos y hacer clic en "Restaurar".
2. Si un archivo se sobrescribió accidentalmente, puede restaurar una versión anterior:
   1. Inicie sesión en su cuenta de OneDrive.
   2. Haga clic con el botón derecho en el archivo que desea restaurar.
   3. Seleccione "Historial de versiones" y elija la versión deseada para restaurar.
3. Si tus archivos se sincronizaron con un dispositivo local, comprueba si hay copias de seguridad en tu PC o disco duro externo. Puede restaurar los archivos desde allí copiándolos de nuevo en su carpeta de OneDrive.
4. Si se eliminó o modificó un gran número de archivos, puede realizar una restauración completa:
   1. Vaya a Configuración de OneDrive.
   2. Haga clic en "Restaurar su OneDrive" (disponible hasta 30 días después de una pérdida importante de archivos).
   3. Use el control deslizante para seleccionar una fecha/hora en la que todo estaba bien.
   4. Confirme para restaurar.

Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de https://support.microsoft.com/contactus

Saludos Van Johnson - España | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Hola, lamentablemente a pesar de hacer todo oonque me pide no me deja restaurar mi OneDrive . Cuando lo Hago me pide verificar identidad. Lo hago por número de teléfono y el email alternativo y me pone un mensaje que dice : hubo un problema al desbloquear tu almacén personal. He cerrado y vuelto a iniciar la

Sesión pero aparece el mismo mensaje .

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

¿Eres suscriptor de Microsoft 365?

Podrá restaurar los archivos solo si está suscrito a Microsoft 365.