Problema de Hotmail de mi padre

Question

Hola buenos días, tardes o noches. Verán mi padre tiene un problema para iniciar sesión dónde no recuerda su contraseña y mucho menos puede completar la información que debe realizar para recuperar la cuenta. Es un hombre grande y por eso no recuerda que cosas debe poner, no está familiarizado con la tecnología como para recordar todo.

Answer 1

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Estimado Luciano Palomeque:

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Entiendo que tu papá no puede acceder a su cuenta de Microsoft, y lamento las molestias que esto ha causado. Trabajemos juntos en esto.

Para resolver el problema, estos son algunos pasos que puede probar:

1. Ve a la página de recuperación de cuenta

Si se trata de una cuenta de Microsoft, visite:
https://account.live.com/password/reset

2. Elige "Olvidé mi contraseña"

A continuación, haga clic en Siguiente e introduzca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono vinculado a la cuenta.

3. Verificar la identidad

Si tu papá no recuerda la información de recuperación (como un correo electrónico o un teléfono alternativos), haz clic en "No tengo ninguno de estos" o "No tengo acceso a estos".

4. Rellene el formulario de recuperación mediante la herramienta auxiliar de inicio de sesión de Microsoft

Se le pedirá que proporcione:

• Contraseñas anteriores (si recuerda alguna)
• Líneas de asunto de correos electrónicos recientes
• Contactos a los que ha enviado correos electrónicos
• Fecha aproximada de creación de la cuenta

Espero que esto ayude. Por favor, avíseme si necesita más ayuda.

Mucha suerte

Similoluwa | Soporte técnico de la comunidad de Microsoft