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¡Hola Ana! Muchas gracias por contactarme. Soy Harvie, asesor independiente, y me complace poder ayudarte con este asunto.
Lamentamos las molestias. Para detener los cargos no deseados, visite account.microsoft.com/services, inicie sesión y compruebe si hay una suscripción vinculada a su correo electrónico. Si la encuentra, haga clic en "Administrar" y luego en "Cancelar".
Si no reconoce el cargo, puede visitar https://support.microsoft.com/contactus para obtener ayuda. Simplemente seleccione Facturación, luego Microsoft 365 o Xbox y seleccione Chat o Llamar. Si aún no recibe ayuda, su banco puede bloquear los pagos posteriores o iniciar un proceso de devolución de cargo.
Prueba estos pasos y cuéntame cómo te va. Si tienes algún problema, responde con los detalles.
Atentamente,
Acosar