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Me cobraron 249 pesos de este sitio y no se de dónde viene, no tengo subscripción activa ni nada solo se cobro solo, ya revise mi historial de pedidos y no aparece nada de esto no se que hacer
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Hola, mi nombre es Héctor, asesor independiente y un usuario de la comunidad como tú, te ofrezco una disculpa si la información que te proporcionare no soluciona tu problema, pero lo intentaremos.
Primero que nada debemos investigar si no tienes alguna suscripción activa de microsoft, algo como 365 o un juego o game pass de xbox, esto lo puede hacer entrando a tu cuenta de microsoft y checado tus pedidos.
Si aparece el pedido y se cargo por accidente o alguien con acceso a tus datos lo adquirio:
Primero debemos cancelar la suscripción para que no se te hagan más cargos a tu cuenta y para que después sepamos si el producto digital que se te cobra es elegible para solicitar reembolso, para ello debes entrar a la siguiente página y seguir las instrucciones al pie de la letra.
https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...
Espero que la información proporcionada te sea de utilidad, de lo contrario házmelo saber para encontrar otra opción