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Hola, soy Dave, te ayudaré con esto.
1
Abra la aplicación de Configuración (ícono de engranaje en su Menú Inicio)
Vaya a Sistema - Solucionar problemas
Haga clic en 'Otros solucionadores de problemas'
Ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth desde la página resultante
Comprueba si el Bluetooth funciona
2
De lo contrario, abra el Administrador de dispositivos (accesible haciendo clic derecho en el botón Inicio)
En la parte superior del Administrador de dispositivos, seleccione Ver - Mostrar dispositivos ocultos
¿Eso muestra los dispositivos Bluetooth ocultos?
Si es así, haz clic derecho y desinstálalo.
Reinicia tu PC
Comprueba si el Bluetooth funciona
3
Si Bluetooth aún no funciona, vaya a la página de soporte de su PC en el sitio web del fabricante, luego, desde allí, descargue e instale los controladores del dispositivo Bluetooth que recomiendan.